Setiap bisnis kehilangan pelanggan yang sebenarnya bisa dipertahankan.
Seseorang mendaftar lalu tak kembali. Keranjang ditinggalkan. Pelanggan mulai ingin berhenti berlangganan. Perusahaan besar membayar tim siklus pelanggan untuk menangkap momen ini. Sebagian besar bisnis tak mampu melakukannya.