Kebijakan Penggunaan yang Diperbolehkan dan Antispam Banger

Kebijakan Penggunaan yang Diperbolehkan dan Antispam ini (Kebijakan) menjelaskan yang boleh dan tidak boleh Anda lakukan dengan Banger. Kebijakan ini merupakan bagian dari Ketentuan Layanan kami. Kebijakan ini berlaku bagi Anda, semua orang di ruang kerja Anda, serta setiap agen AI, kunci API, otomatisasi, Journey, atau integrasi yang bertindak atas nama ruang kerja Anda.

1. Anda bertanggung jawab atas agen Anda

Banger dibangun untuk dioperasikan oleh agen AI. Agen yang terhubung ke ruang kerja melalui server MCP atau kunci API bertindak untuk Anda. Semua yang dikirim, diimpor, atau diubahnya dianggap sebagai tindakan Anda sendiri, dan Kebijakan ini berlaku sepenuhnya baginya.

Pilih tindakan yang memerlukan persetujuan manusia dan tinjau usulan agen Anda. Banger selalu meminta manusia menyetujui tindakan tertentu, seperti mengaktifkan Journey atau menerbitkan konten bersama. Kunci API ruang kerja tidak dapat memberikan persetujuan yang harus diberikan manusia.
Jangan menginstruksikan, memberi prompt, atau mengonfigurasi agen untuk melakukan hal yang dilarang Kebijakan ini, dan jangan gunakan agen untuk melewati batas atau pengaman Banger.
Jika agen bertindak tidak semestinya, jeda atau cabut aksesnya. Anda tetap bertanggung jawab atas pesan yang sudah dikirimnya.

2. Persetujuan

Kirim email pemasaran, termasuk kampanye, buletin, dan Journey promosi, hanya kepada orang yang telah memberi izin untuk Anda mengirim email kepada mereka, atau jika hukum yang berlaku secara jelas mengizinkan pengiriman tanpa izin itu. Anda harus dapat menunjukkan kapan dan bagaimana setiap orang menyetujuinya.

Banger membantu Anda menyimpan catatan tersebut:

Formulir pendaftaran secara bawaan menggunakan konfirmasi ganda: pelanggan baru mengonfirmasi melalui email sebelum ditambahkan.
Saat Anda atau agen menambahkan kontak sebagai pelanggan melalui impor, API, atau MCP, Anda harus mengonfirmasi bahwa Anda memiliki persetujuannya. Banger mencatat siapa yang mengonfirmasi dan kapan, serta menerima bukti opsional seperti sumber dan pernyataan yang disetujui orang tersebut.
Banger tidak akan mengirim kampanye kepada kontak berlangganan tanpa persetujuan yang telah dikonfirmasi.

Mengonfirmasi persetujuan yang tidak Anda miliki merupakan pelanggaran Kebijakan ini.

3. Daftar yang tidak boleh Anda gunakan

Anda tidak boleh mengirim ke, mengimpor, atau mengunggah alamat yang:

Anda beli, sewa, pinjam, tukar, atau terima dari broker daftar atau vendor data;
Anda kumpulkan dengan scraping, panen, atau tebak dari situs web, direktori, jejaring sosial, atau sumber lain;
Anda kumpulkan untuk tujuan lain atau dengan merek berbeda tanpa memberi tahu orang bahwa mereka akan menerima email ini; atau
Anda terima dari afiliasi atau pihak ketiga yang tidak dapat menunjukkan persetujuan untuk pengiriman Anda.

Jangan menambahkan kembali orang yang berhenti berlangganan, mengajukan keluhan, atau alamatnya mengalami kegagalan pengiriman permanen, kecuali mereka memberikan persetujuan baru.

4. Berhenti berlangganan

Setiap email pemasaran harus memungkinkan penerima berhenti berlangganan dengan mudah dan gratis.

Yang dilakukan Banger secara otomatis. Setiap email kampanye dan Journey yang dikirim Banger menyertakan header List-Unsubscribe dan berhenti berlangganan sekali klik (List-Unsubscribe-Post, RFC 8058), serta tautan berhenti berlangganan yang terlihat dalam bahasa penerima jika email belum memilikinya. Saat seseorang berhenti berlangganan, Banger langsung memblokir pengiriman ke alamat tersebut di seluruh ruang kerja, menandai kontak sebagai berhenti berlangganan, dan menghentikan rangkaian apa pun yang diikutinya. Banger menolak pengiriman berikutnya ke alamat yang diblokir dari bagian mana pun di ruang kerja Anda.
Yang harus Anda lakukan. Jangan menghapus, menyembunyikan, atau merusak tautan berhenti berlangganan, atau mewajibkan orang login, membayar, atau memberikan lebih dari alamat email untuk berhenti. Jika seseorang meminta berhenti berlangganan melalui balasan atau saluran lain, segera penuhi permintaan tersebut dan paling lambat dalam waktu yang diperbolehkan hukum. Berdasarkan CAN-SPAM Act AS, waktunya sepuluh hari kerja.
Email produk. Banger menganggap email produk dari perangkat lunak Anda, seperti tanda terima, pengaturan ulang kata sandi, dan pemberitahuan akun, sebagai email transaksional, sehingga tidak memuat tautan berhenti berlangganan pemasaran. Kirim email produk hanya untuk tujuan transaksional atau hubungan yang sebenarnya. Jika tujuan utama email adalah promosi, kirim sebagai kampanye atau Journey agar memuat opsi berhenti berlangganan.

5. Identifikasikan diri secara jujur

Gunakan nama dan alamat From, alamat Reply-To, serta informasi perutean yang akurat dan mengidentifikasi Anda atau bisnis Anda.
Kirim hanya dari domain dan kotak surat yang Anda miliki atau berwenang Anda gunakan. Jangan memalsukan identitas atau menyamar sebagai orang, merek, atau organisasi lain.
Gunakan subjek yang secara jujur mencerminkan isi email.
Sertakan nama perusahaan dan alamat pos yang valid dalam email pemasaran. Banger mewajibkan keduanya di footer merek produk sebelum kampanye dapat dikirim atau Journey dengan langkah kampanye dapat diaktifkan.
Identifikasikan email sebagai iklan jika diwajibkan hukum.

6. Hukum antispam dan privasi

Anda bertanggung jawab mematuhi setiap hukum yang berlaku bagi Anda dan orang yang Anda kirimi email. Bergantung pada lokasi Anda dan penerima, hukum tersebut mencakup:

Amerika Serikat – CAN-SPAM Act: tidak ada informasi header atau subjek yang palsu atau menyesatkan, alamat pos yang valid, cara berhenti yang jelas, dan permintaan berhenti dipenuhi dalam sepuluh hari kerja.
Uni Eropa dan Britania Raya – GDPR, UK GDPR, dan aturan ePrivacy/PECR: dasar hukum untuk pemrosesan, persetujuan sebelumnya untuk sebagian besar pemasaran elektronik kepada individu, informasi jelas tentang penggunaan data pribadi, dan penghormatan terhadap hak subjek data.
Brasil – LGPD: dasar hukum untuk pemrosesan, transparansi penggunaan data pribadi, dan penghormatan terhadap hak subjek data, termasuk hak mencabut persetujuan.
Kanada – CASL: persetujuan tersurat atau tersirat sebelum mengirim pesan elektronik komersial, identitas pengirim dengan informasi kontak, serta mekanisme berhenti berlangganan yang dipenuhi dalam sepuluh hari kerja.

Ringkasan ini bukan nasihat hukum. Aturan setempat berbeda, dan Anda sebaiknya mendapatkan nasihat sendiri mengenai kewajiban Anda.

7. Konten dan penggunaan terlarang

Anda tidak boleh menggunakan Banger untuk mengirim, meng-host, atau menautkan ke:

phishing, pengumpulan kredensial, malware, atau tautan yang dirancang untuk menipu penerima;
penipuan, scam, skema piramida atau multilevel, atau klaim menyesatkan tentang kesehatan, keuangan, atau penghasilan;
konten yang ilegal di tempat Anda mengirimnya atau di tempat diterima, atau yang mempromosikan barang atau jasa ilegal;
materi pelecehan seksual anak atau konten apa pun yang menseksualisasi anak di bawah umur;
pelecehan, ancaman, ujaran kebencian, atau konten yang mendorong kekerasan;
gambar intim yang dibagikan tanpa persetujuan subjeknya;
konten yang melanggar hak kekayaan intelektual, privasi, atau publisitas orang lain; atau
email komersial massal yang tidak diminta.

Kategori berikut memerlukan persetujuan tertulis kami sebelum dikirim melalui Banger, dan kami dapat menjeda pengiriman dalam kategori ini hingga selesai meninjaunya: konten seksual eksplisit; perjudian; penawaran mata uang kripto, perdagangan, atau investasi; pinjaman jangka pendek berbasis gaji atau pinjaman berbunga tinggi lainnya; penagihan utang; dan pendekatan otomatis kepada orang yang tidak meminta menerima pesan Anda.

Anda juga tidak boleh:

berganti-ganti domain, kotak surat, atau ruang kerja untuk menyebarkan keluhan atau menghindari pemblokiran pengiriman dan batas;
menggunakan Banger sebagai relai terbuka atau mengirim atas nama pihak ketiga yang bukan bagian dari ruang kerja Anda;
membuat ruang kerja untuk menghindari penangguhan; atau
menyelidiki, menguji, atau mengirim ke alamat untuk memeriksa apakah alamat tersebut ada.

Banger memeriksa email keluar dengan filter spam dan menolak pesan yang dinilai menyerupai spam.

8. Kegagalan pengiriman, keluhan, dan reputasi pengirim

Tingkat kegagalan pengiriman dan keluhan yang tinggi merugikan keterkiriman Anda dan setiap pelanggan Banger lainnya. Banger menanganinya secara otomatis:

Pemblokiran pengiriman. Jika server penerima menolak alamat secara permanen (hard bounce), atau penerima melaporkan email Anda sebagai spam, Banger memblokir pengiriman ke alamat tersebut di seluruh ruang kerja dan menolak pengiriman berikutnya. Kegagalan sementara (soft bounce), seperti kotak surat penuh, tidak diblokir.
Keluhan email antarindividu. Satu keluhan spam tentang email yang dikirim dari kotak surat akan menangguhkan kotak surat itu.
Keluhan email massal. Untuk kampanye dan Journey, Banger menangguhkan kotak surat pengirim jika menerima setidaknya 3 keluhan spam dan keluhan itu mencapai setidaknya 0.3% dari penerima email massal kotak surat tersebut selama 24 jam sebelumnya.
Arti penangguhan. Kotak surat yang ditangguhkan tidak dapat mengirim. Administrator ruang kerja dapat mengaktifkannya kembali setelah mengakui keluhan. Perbaiki penyebabnya terlebih dahulu.
Peringatan. Banger memperingatkan Anda jika tingkat kegagalan pengiriman di atas 2% atau tingkat keluhan di atas 0.1%, dan menandai tingkat keluhan 0.3% atau lebih atau tingkat kegagalan pengiriman 5% atau lebih sebagai kritis. Penyedia kotak surat besar mengharapkan pengirim massal menjaga tingkat keluhan di bawah 0.1% dan tidak pernah mencapai 0.3%.
Batas. Paket Free dapat mengirim hingga 100 email per hari. Semua paket memiliki kuota pengiriman bulanan sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan Layanan.

9. Penegakan

Jika kami meyakini Anda atau agen Anda melanggar Kebijakan ini, atau pengiriman Anda membahayakan penerima, infrastruktur Banger, atau keterkiriman pelanggan lain, kami dapat melakukan hal berikut, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya tergantung urgensi dan tingkat keparahannya:

menolak atau menahan pesan individual dan memblokir pengiriman ke alamat;
menjeda kampanye, Journey, atau jalur pengiriman;
menangguhkan kotak surat atau domain pengiriman;
membatasi fitur atau menurunkan batas pengiriman;
menangguhkan ruang kerja; atau
mengakhiri akun Anda berdasarkan Ketentuan Layanan.

Biasanya kami akan memberi tahu yang terjadi dan cara memperbaikinya. Kami dapat melaporkan konten atau aktivitas ilegal kepada pihak berwenang yang sesuai. Penegakan tidak memberikan hak atas pengembalian dana kecuali diwajibkan Ketentuan Layanan atau hukum.

10. Melaporkan penyalahgunaan

Jika menerima email yang tidak diinginkan melalui Banger, Anda dapat menggunakan tautan berhenti berlangganan dalam email. Untuk melaporkan spam, phishing, atau penyalahgunaan lain, kirim email ke hello@team.bangermail.com dan sertakan pesan lengkap beserta headernya jika memungkinkan. Kami meninjau setiap laporan.

11. Perubahan

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini seiring perubahan Banger, hukum, atau persyaratan penyedia kotak surat. Kami akan memperbarui tanggal di atas dan, jika perubahan bersifat material, memberi tahu administrator ruang kerja sebelum berlaku.

Kebijakan Penggunaan yang Diperbolehkan dan Antispam