本適正利用・スパム防止ポリシー（本ポリシー）は、Bangerで許可される行為と禁止される行為を説明します。本ポリシーは利用規約の一部です。お客様、ワークスペースの全員、およびワークスペースを代表して動作するすべてのAIエージェント、APIキー、自動化、ジャーニー、連携に適用されます。
1. エージェントに対する責任
BangerはAIエージェントによる運用を想定しています。MCPサーバーやAPIキーを通じてワークスペースに接続するエージェントは、お客様の代理として動作します。その送信、インポート、変更はすべてお客様自身の行為として扱われ、本ポリシーが全面的に適用されます。
- 人の承認が必要な操作を選び、エージェントの提案を確認してください。ジャーニーの有効化や共有コンテンツの公開など、一部の操作ではBangerは常に人に承認を求めます。ワークスペースのAPIキーでは、人による承認を行えません。
- 本ポリシーで禁止される行為をエージェントに指示、要求、設定したり、エージェントを使ってBangerの上限や安全策を回避したりしないでください。
- エージェントが不適切に動作した場合は停止するかアクセスを取り消してください。すでに送信したメールに対する責任は引き続きお客様にあります。
2. 同意
一斉配信、ニュースレター、販促目的のジャーニーを含むマーケティングメールは、メール送信を許可した人、または適用法が同意なしの送信を明確に認める場合にのみ送信してください。各人がいつ、どのように同意したかを示せる必要があります。
Bangerは記録の保持を支援します。
- 登録フォームは標準でダブルオプトインを使用します。新しい購読者は追加される前にメールで確認します。
- インポート、API、MCPを通じてお客様やエージェントが連絡先を購読者として追加する際には、同意を得ていることの確認が必要です。Bangerは確認者と確認日時を記録し、取得元や本人が同意した文面などの任意の証拠も受け付けます。
- 同意が確認されていない購読者の連絡先には、Bangerは一斉配信を送信しません。
実際には得ていない同意を確認済みとすることは、本ポリシーへの違反です。
3. 使用できないリスト
以下の方法で得たアドレスへの送信、インポート、アップロードは禁止します。
- 購入、レンタル、借用、交換、またはリスト仲介業者やデータ販売業者からの取得。
- Webサイト、ディレクトリ、ソーシャルネットワークなどからのスクレイピング、収集、推測。
- 当該メールを受信することを本人に知らせず、別の目的や別のブランドでの収集。
- お客様による送信への同意を証明できないアフィリエイトや第三者からの取得。
配信停止、苦情の申し立て、恒久的なバウンスがあった人は、新たな同意を得ない限り再追加しないでください。
4. 配信停止
すべてのマーケティングメールは、受信者が簡単かつ無料で配信停止できる必要があります。
- Bangerが自動で行うこと。 Bangerから送るすべての一斉配信とジャーニーのメールには、
List-Unsubscribeおよびワンクリック配信停止（List-Unsubscribe-Post、RFC 8058）のヘッダーが含まれます。配信停止リンクがないメールには、受信者の言語で見えるリンクを追加します。配信停止すると、Bangerはワークスペース全体で当該アドレスへの送信を直ちに抑止し、連絡先を配信停止に設定し、参加していたすべてのシーケンスを停止します。ワークスペースのどの部分からでも、抑止済みアドレスへの以後の送信を拒否します。 - お客様の義務。 配信停止リンクを削除、非表示、無効化したり、配信停止のためにログイン、支払い、メールアドレス以外の情報を要求したりしないでください。返信や他の手段で配信停止を求められた場合は、速やかに、いかなる場合も法律の定める期限内に対応してください。米国CAN-SPAM法では10営業日以内です。
- プロダクトメール。 Bangerは、領収書、パスワード再設定、アカウント通知など、お客様のソフトウェアから送るプロダクトメールを取引関連メールとして扱い、マーケティング用の配信停止リンクは付けません。プロダクトメールは真正な取引または関係維持の目的に限り送信してください。主な目的が販促である場合は、配信停止を含む一斉配信またはジャーニーとして送信してください。
5. 送信者を正確に示す
- お客様または会社を識別する、正確なFrom名、アドレス、Reply-Toアドレス、ルーティング情報を使用してください。
- 所有または使用を許可されたドメインとメールボックスからのみ送信してください。他の人、ブランド、組織のなりすましは禁止します。
- メールの内容を正確に反映した件名を使用してください。
- マーケティングメールには会社名と有効な郵送先住所を含めてください。Bangerは、一斉配信の送信または一斉配信ステップを含むジャーニーの有効化前に、プロダクトのブランドフッターに両方があることを要求します。
- 法律で必要な場合は、メールが広告であることを明示してください。
6. スパム防止法とプライバシー法
お客様とメールの受信者に適用されるすべての法律を遵守する責任はお客様にあります。所在地に応じて、以下などが含まれます。
- 米国 — CAN-SPAM法： 虚偽または誤解を招くヘッダー情報や件名を使用せず、有効な郵送先住所と明確な配信停止方法を設け、10営業日以内に配信停止に対応すること。
- 欧州連合と英国 — GDPR、UK GDPR、ePrivacy/PECR規則： 処理の法的根拠、個人向け電子マーケティングの大部分についての事前同意、個人データの利用に関する明確な情報、データ主体の権利の尊重。
- ブラジル — LGPD： 処理の法的根拠、個人データの利用に関する透明性、同意撤回権を含むデータ主体の権利の尊重。
- カナダ — CASL： 商業電子メッセージ送信前の明示または黙示の同意、連絡先情報を含む送信者の識別、10営業日以内に対応する配信停止の仕組み。
この概要は法的助言ではありません。地域ごとに規則は異なるため、ご自身の義務について独自に助言を受けてください。
7. 禁止されるコンテンツと利用
Bangerを使って以下を送信、ホスト、またはリンクすることは禁止します。
- フィッシング、認証情報の収集、マルウェア、受信者をだますためのリンク。
- 詐欺、不正商法、ねずみ講やマルチ商法、健康、財務、収入に関する欺瞞的な主張。
- 送信地または受信地で違法なコンテンツ、違法な商品やサービスを促進するコンテンツ。
- 児童性的虐待コンテンツ、未成年者を性的に扱うあらゆるコンテンツ。
- 嫌がらせ、脅迫、ヘイトスピーチ、暴力を助長するコンテンツ。
- 本人の同意なく共有される私的な性的画像。
- 他者の知的財産権、プライバシー権、パブリシティ権を侵害するコンテンツ。
- 求められていない大量の商業メール。
以下はBangerで送信する前に当社の書面による承認が必要であり、審査が済むまで当該カテゴリーの送信を停止することがあります。露骨な性的コンテンツ、賭博、暗号資産・取引・投資の勧誘、給料日前貸しその他の高金利融資、債権回収、受信を求めていない人への自動営業連絡。
また、以下も禁止します。
- 苦情を分散させたり送信抑止や上限を回避したりするために、ドメイン、メールボックス、ワークスペースを切り替えること。
- Bangerをオープンリレーとして使用すること、またはワークスペースに属さない第三者のために送信すること。
- 停止措置を回避するためにワークスペースを作成すること。
- アドレスの存在確認のために調査、テスト、送信すること。
Bangerは送信メールをスパムフィルターで確認し、スパムに類似するスコアのメールを拒否します。
8. バウンス、苦情、送信者評価
高いバウンス率と苦情率は、お客様だけでなく他のすべてのBanger顧客の到達率を損ないます。Bangerは自動的に対応します。
- 送信抑止。 受信サーバーがアドレスを恒久的に拒否する場合（ハードバウンス）、または受信者がスパムを報告した場合、Bangerはワークスペース全体で当該アドレスへの送信を抑止し、以後の送信を拒否します。容量不足などの一時的なバウンス（ソフトバウンス）は抑止対象になりません。
- 個人間メールの苦情。 メールボックスから送信したメールへのスパム苦情が1件でもあると、そのメールボックスを停止します。
- 大量配信の苦情。 一斉配信とジャーニーでは、スパム苦情が3件以上あり、かつ直前24時間の当該メールボックスの大量配信受信者数に対する割合が0.3%以上になると、送信用メールボックスを停止します。
- 停止の意味。 停止されたメールボックスは送信できません。ワークスペース管理者は苦情を確認したうえで再有効化できます。まず原因を修正してください。
- 警告。 バウンス率が2%を超えるか苦情率が0.1%を超えると通知し、苦情率0.3%以上またはバウンス率5%以上を重大として表示します。主要なメールボックスプロバイダーは、大量送信者に苦情率を0.1%未満に保ち、決して0.3%に達しないことを求めています。
- 上限。 無料プランでは1日最大100通を送信できます。全プランに月間送信枠があり、利用規約に記載しています。
9. 執行措置
お客様やエージェントが本ポリシーに違反したと判断した場合、または送信が受信者、Bangerのインフラ、他の顧客の到達率を危険にさらす場合、緊急性や重大性に応じ、事前通知の有無にかかわらず以下を行うことがあります。
- 個別メールの拒否または保留、およびアドレスへの送信抑止。
- 一斉配信、ジャーニー、送信経路の一時停止。
- メールボックスまたは送信ドメインの停止。
- 機能の制限または送信上限の引き下げ。
- ワークスペースの停止。
- 利用規約に基づくアカウントの終了。
通常は、何が起きたかと修正方法をお知らせします。違法なコンテンツや活動を関係当局に報告することがあります。利用規約または法律で要求される場合を除き、執行措置によって返金の権利が生じることはありません。
10. 不正利用の報告
Bangerを通じた不要なメールを受信した場合は、メール内の配信停止リンクをご利用ください。スパム、フィッシング、その他の不正利用を報告するには、hello@team.bangermail.comへ、可能であればヘッダーを含むメール全文をお送りください。すべての報告を確認します。
11. 変更
Banger、法律、メールボックスプロバイダーの要件の変更に伴い、本ポリシーを更新する場合があります。上記の日付を更新し、重要な変更の場合は発効前にワークスペース管理者へ通知します。