Politica di uso accettabile e antispam

Questa Politica di uso accettabile e antispam (la Politica) spiega cosa puoi e non puoi fare con Banger. Fa parte dei nostri Termini di servizio. Si applica a te, a tutti i membri del tuo spazio di lavoro e a ogni agente IA, chiave API, automazione, percorso o integrazione che agisce per conto del tuo spazio di lavoro.

1. Sei responsabile dei tuoi agenti

Banger è progettato per essere gestito da agenti IA. Un agente collegato al tuo spazio di lavoro tramite il server MCP o una chiave API agisce per tuo conto. Tutto ciò che invia, importa o modifica è trattato come se lo avessi fatto tu e questa Politica si applica integralmente.

• Scegli quali azioni richiedono l’approvazione umana e controlla ciò che propongono gli agenti. Banger richiede sempre l’approvazione di una persona per determinate azioni, come attivare un percorso o pubblicare contenuti condivisi. Le chiavi API dello spazio di lavoro non possono concedere approvazioni riservate alle persone.
• Non impartire istruzioni, formulare richieste o configurare un agente affinché faccia qualcosa che questa Politica vieta e non usare agenti per aggirare i limiti o le protezioni di Banger.
• Se un agente si comporta in modo improprio, sospendilo o revocane l’accesso. Resti responsabile dei messaggi che ha già inviato.

2. Consenso

Invia email di marketing, incluse campagne, newsletter e percorsi promozionali, solo a persone che ti hanno autorizzato a scrivere loro oppure quando la legge applicabile consente chiaramente di farlo senza consenso. Devi poter dimostrare quando e come ogni persona ha acconsentito.

Banger ti aiuta a conservarne la prova:

• I moduli di iscrizione usano per impostazione predefinita la doppia conferma: i nuovi iscritti confermano via email prima di essere aggiunti.
• Quando tu o un agente aggiungete un contatto come iscritto tramite importazione, API o MCP, devi confermare di avere il suo consenso. Banger registra chi lo ha confermato e quando e accetta prove facoltative, come la fonte e la dichiarazione accettata dalla persona.
• Banger non autorizza l’invio di una campagna a contatti iscritti senza consenso confermato.

Confermare un consenso che non possiedi costituisce una violazione di questa Politica.

3. Liste che non puoi usare

Non puoi inviare a, importare o caricare indirizzi che hai:

• acquistato, noleggiato, preso in prestito, scambiato o ricevuto da un intermediario di liste o fornitore di dati;
• estratto automaticamente, raccolto o indovinato da siti web, elenchi, social network o altre fonti;
• raccolto per uno scopo diverso o sotto un altro marchio senza informare le persone che avrebbero ricevuto queste email; oppure
• ricevuto da un affiliato o terzo che non può dimostrare il consenso ai tuoi invii.

Non aggiungere nuovamente persone che si sono disiscritte, hanno presentato reclami o i cui indirizzi hanno generato rimbalzi permanenti, a meno che non forniscano un nuovo consenso.

4. Disiscrizioni

Ogni email di marketing deve consentire ai destinatari di disiscriversi facilmente e gratuitamente.

• Cosa fa Banger automaticamente. Ogni email di campagna e percorso inviata da Banger include le intestazioni List-Unsubscribe e di disiscrizione con un clic (List-Unsubscribe-Post, RFC 8058) e un link visibile per disiscriversi nella lingua del destinatario, se l’email non ne contiene già uno. Quando qualcuno si disiscrive, Banger esclude immediatamente l’indirizzo in tutto lo spazio di lavoro, contrassegna il contatto come disiscritto e interrompe ogni sequenza di cui faceva parte. Banger rifiuta gli invii successivi a un indirizzo escluso da qualsiasi parte dello spazio di lavoro.
• Cosa devi fare. Non rimuovere, nascondere o rendere inutilizzabile il link di disiscrizione e non obbligare le persone ad accedere, pagare o fornire più del proprio indirizzo email per disiscriversi. Se qualcuno chiede di disiscriversi rispondendo o tramite qualsiasi altro canale, soddisfa tempestivamente la richiesta e comunque entro il termine di legge. La legge statunitense CAN-SPAM prevede dieci giorni lavorativi.
• Email di prodotto. Banger tratta le email di prodotto inviate dal tuo software, come ricevute, reimpostazioni delle password e avvisi sull’account, come transazionali e non inserisce un link di disiscrizione dal marketing. Invia email di prodotto solo per autentiche finalità transazionali o relative al rapporto con il destinatario. Se lo scopo principale è promozionale, invia l’email come campagna o percorso affinché includa la disiscrizione.

5. Identificati in modo veritiero

• Usa nomi e indirizzi From, indirizzi Reply-To e informazioni di instradamento accurati che identifichino te o la tua azienda.
• Invia solo da domini e caselle che possiedi o sei autorizzato a usare. Non falsificare né impersonare un’altra persona, marchio o organizzazione.
• Usa oggetti che rispecchino in modo veritiero il contenuto dell’email.
• Includi il nome della tua azienda e un indirizzo postale valido nelle email di marketing. Banger richiede entrambi nel piè di pagina del marchio del tuo prodotto prima di autorizzare l’invio di una campagna o attivare un percorso con passaggi di campagna.
• Identifica un’email come pubblicità quando la legge lo richiede.

6. Leggi antispam e sulla privacy

Sei responsabile del rispetto di tutte le leggi applicabili a te e alle persone a cui scrivi. A seconda di dove ti trovi e di dove si trovano i destinatari, queste comprendono:

• Stati Uniti – CAN-SPAM Act: niente intestazioni o oggetti falsi o ingannevoli, un indirizzo postale valido, un modo chiaro per disiscriversi e disiscrizioni rispettate entro dieci giorni lavorativi.
• Unione europea e Regno Unito – GDPR, UK GDPR e norme ePrivacy/PECR: una base giuridica per il trattamento, consenso preventivo per la maggior parte del marketing elettronico a persone fisiche, informazioni chiare sull’uso dei dati personali e rispetto dei diritti degli interessati.
• Brasile – LGPD: una base giuridica per il trattamento, trasparenza sull’uso dei dati personali e rispetto dei diritti degli interessati, incluso il diritto di revocare il consenso.
• Canada – CASL: consenso espresso o implicito prima di inviare messaggi elettronici commerciali, identificazione del mittente con recapiti e un meccanismo di disiscrizione rispettato entro dieci giorni lavorativi.

Questo riepilogo non costituisce consulenza legale. Le norme locali variano e dovresti ottenere una consulenza autonoma sui tuoi obblighi.

7. Contenuti e usi vietati

Non puoi usare Banger per inviare, ospitare o fornire link a:

• phishing, raccolta di credenziali, malware o link progettati per ingannare i destinatari;
• frodi, truffe, schemi piramidali o multilivello o affermazioni ingannevoli su salute, finanze o guadagni;
• contenuti illegali nel luogo di invio o ricezione o che promuovono beni o servizi illegali;
• materiale di abuso sessuale su minori o qualsiasi contenuto che sessualizzi minori;
• molestie, minacce, incitamento all’odio o contenuti che promuovono la violenza;
• immagini intime condivise senza il consenso della persona rappresentata;
• contenuti che violano la proprietà intellettuale, la privacy o i diritti sull’immagine e sul suo sfruttamento commerciale di altre persone; oppure
• email commerciali di massa non richieste.

Le seguenti categorie richiedono la nostra approvazione scritta prima dell’invio tramite Banger e possiamo sospenderne l’invio fino alla verifica: contenuti sessualmente espliciti; gioco d’azzardo; offerte di criptovalute, trading o investimenti; prestiti fino al giorno di paga o altri prestiti ad alto interesse; recupero crediti; contatti automatizzati con persone che non hanno chiesto di ricevere tue comunicazioni.

Non puoi inoltre:

• alternare domini, caselle o spazi di lavoro per distribuire i reclami o evitare esclusioni e limiti;
• usare Banger come relay aperto o inviare per conto di terzi che non fanno parte del tuo spazio di lavoro;
• creare spazi di lavoro per aggirare una sospensione; oppure
• sondare, testare o inviare a indirizzi per verificarne l’esistenza.

Banger controlla la posta in uscita con un filtro antispam e rifiuta i messaggi il cui punteggio indica caratteristiche simili allo spam.

8. Rimbalzi, reclami e reputazione del mittente

Tassi elevati di rimbalzi e reclami danneggiano la tua recapitabilità e quella di tutti gli altri clienti Banger. Banger interviene automaticamente:

• Esclusione. Quando il server di un destinatario rifiuta definitivamente un indirizzo (rimbalzo permanente) o un destinatario segnala la tua email come spam, Banger esclude quell’indirizzo in tutto lo spazio di lavoro e rifiuta gli invii successivi. I rimbalzi temporanei, come una casella piena, non comportano esclusione.
• Reclami sulle email tra persone. Un solo reclamo per spam relativo a un’email inviata da una casella sospende quella casella.
• Reclami sugli invii di massa. Per campagne e percorsi, Banger sospende la casella di invio quando riceve almeno 3 reclami per spam e questi raggiungono almeno lo 0.3% dei destinatari degli invii di massa della casella nelle precedenti 24 ore.
• Cosa comporta una sospensione. Una casella sospesa non può inviare. Un amministratore dello spazio di lavoro può riattivarla dopo aver preso atto del reclamo. Risolvi prima la causa.
• Avvisi. Banger ti avvisa quando il tasso di rimbalzo supera il 2% o quello di reclamo supera lo 0.1% e segnala come critico un tasso di reclamo pari o superiore allo 0.3% o un tasso di rimbalzo pari o superiore al 5%. I principali fornitori di caselle si aspettano che i mittenti di massa mantengano i reclami sotto lo 0.1% e non raggiungano mai lo 0.3%.
• Limiti. Il piano Free consente di inviare fino a 100 email al giorno. Tutti i piani hanno una quota mensile di invio, descritta nei Termini di servizio.

9. Misure di applicazione

Se riteniamo che tu o i tuoi agenti abbiate violato questa Politica o che i tuoi invii mettano a rischio destinatari, infrastruttura di Banger o recapitabilità di altri clienti, possiamo adottare le seguenti misure, con o senza preavviso a seconda dell’urgenza e della gravità:

• rifiutare o trattenere singoli messaggi ed escludere indirizzi;
• sospendere una campagna, un percorso o un canale di invio;
• sospendere una casella o un dominio di invio;
• limitare funzionalità o ridurre i limiti di invio;
• sospendere lo spazio di lavoro; oppure
• terminare il tuo account ai sensi dei Termini di servizio.

Di norma ti spiegheremo cosa è successo e come risolverlo. Possiamo segnalare contenuti o attività illegali alle autorità competenti. Le misure di applicazione non danno diritto a un rimborso, salvo quando previsto dai Termini di servizio o dalla legge.

10. Segnalazione di abusi

Se hai ricevuto un’email indesiderata inviata tramite Banger, puoi usare il link di disiscrizione nell’email. Per segnalare spam, phishing o altri abusi, scrivi a hello@team.bangermail.com e includi, se possibile, il messaggio completo con le intestazioni. Esaminiamo ogni segnalazione.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare questa Politica quando cambiano Banger, la legge o i requisiti dei fornitori di caselle. Aggiorneremo la data sopra e, se una modifica è sostanziale, avviseremo gli amministratori degli spazi di lavoro prima che entri in vigore.