นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้และการป้องกันสแปมนี้ (นโยบาย) อธิบายสิ่งที่คุณทำได้และไม่ได้กับ Banger และเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการให้บริการ นโยบายใช้กับคุณ ทุกคนในพื้นที่ทำงาน และเอเจนต์ AI คีย์ API ระบบอัตโนมัติ เส้นทาง หรือการเชื่อมต่อทุกอย่างที่ดำเนินการแทนพื้นที่ทำงาน
1. คุณรับผิดชอบเอเจนต์ของคุณ
Banger สร้างให้เอเจนต์ AI ใช้งาน เอเจนต์ที่เชื่อมกับพื้นที่ทำงานผ่านเซิร์ฟเวอร์ MCP หรือคีย์ API ดำเนินการแทนคุณ ทุกสิ่งที่ส่ง นำเข้า หรือเปลี่ยน ถือว่าคุณทำเอง และอยู่ภายใต้นโยบายนี้ทั้งหมด
- เลือกการดำเนินการที่ต้องได้รับอนุมัติจากคน และตรวจทานสิ่งที่เอเจนต์เสนอ Banger ขอให้คนอนุมัติบางการดำเนินการเสมอ เช่น เปิดใช้เส้นทาง หรือเผยแพร่เนื้อหาร่วม คีย์ API ของพื้นที่ทำงานไม่สามารถให้การอนุมัติที่สงวนไว้สำหรับคน
- ห้ามสั่ง ป้อนคำสั่ง หรือกำหนดค่าเอเจนต์ให้ทำสิ่งที่นโยบายห้าม และห้ามใช้เอเจนต์หลีกเลี่ยงขีดจำกัดหรือมาตรการป้องกันของ Banger
- หากเอเจนต์ทำงานไม่เหมาะสม ให้หยุดหรือเพิกถอนสิทธิ์ คุณยังรับผิดชอบข้อความที่ส่งแล้ว
2. ความยินยอม
ส่งอีเมลการตลาด รวมถึงแคมเปญ จดหมายข่าว และเส้นทางส่งเสริมการขาย เฉพาะถึงผู้ที่อนุญาตให้ส่งอีเมล หรือเมื่อกฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตอย่างชัดเจนให้ส่งโดยไม่ต้องขออนุญาต คุณต้องแสดงได้ว่าแต่ละคนยินยอมเมื่อใดและอย่างไร
Banger ช่วยเก็บบันทึกนั้น:
- แบบฟอร์มสมัครใช้การยืนยันสองขั้นโดยค่าเริ่มต้น ผู้สมัครใหม่ยืนยันทางอีเมลก่อนเพิ่มลงรายชื่อ
- เมื่อคุณหรือเอเจนต์เพิ่มผู้ติดต่อเป็นผู้สมัครรับข่าวสารผ่านการนำเข้า API หรือ MCP ต้องยืนยันว่ามีความยินยอม Banger บันทึกผู้ยืนยันและเวลา และรับหลักฐานเพิ่มเติมตามสมัครใจ เช่น แหล่งที่มาและข้อความที่บุคคลนั้นยอมรับ
- Banger ไม่ปล่อยแคมเปญ ถึงผู้ติดต่อที่สมัครรับข่าวสารแต่ไม่มีความยินยอมที่ยืนยันแล้ว
การยืนยันความยินยอมที่คุณไม่มีถือเป็นการละเมิดนโยบาย
3. รายชื่อที่ห้ามใช้
คุณต้องไม่ส่ง นำเข้า หรืออัปโหลดที่อยู่อีเมลที่:
- ซื้อ เช่า ยืม แลกเปลี่ยน หรือได้รับจากนายหน้ารายชื่อหรือผู้ขายข้อมูล
- ดึงข้อมูล เก็บรวบรวมอัตโนมัติ หรือคาดเดาจากเว็บไซต์ ไดเรกทอรี เครือข่ายสังคม หรือแหล่งอื่น
- เก็บเพื่อวัตถุประสงค์อื่นหรือภายใต้แบรนด์อื่น โดยไม่แจ้งว่าจะได้รับอีเมลนี้ หรือ
- ได้รับจากพันธมิตรหรือบุคคลภายนอกที่แสดงความยินยอมสำหรับการส่งของคุณไม่ได้
ห้ามเพิ่มผู้ที่ยกเลิกรับข่าวสาร ร้องเรียน หรือมีที่อยู่ตีกลับถาวรกลับเข้ารายชื่อ เว้นแต่ให้ความยินยอมใหม่
4. การยกเลิกรับข่าวสาร
อีเมลการตลาดทุกฉบับต้องให้ผู้รับยกเลิกรับข่าวสารได้ง่ายและฟรี
- สิ่งที่ Banger ทำอัตโนมัติ อีเมลแคมเปญ และเส้นทางทุกฉบับที่ Banger ส่งมีส่วนหัว
List-Unsubscribeและการยกเลิกด้วยคลิกเดียว (List-Unsubscribe-Post, RFC 8058) รวมถึงลิงก์ยกเลิกที่มองเห็นได้ในภาษาผู้รับ เมื่ออีเมลยังไม่มีลิงก์นั้น เมื่อมีผู้ยกเลิก Banger ระงับการส่งถึงที่อยู่นั้นทั่วพื้นที่ทำงานทันที ระบุผู้ติดต่อว่ายกเลิกแล้ว และหยุดลำดับข้อความใดก็ตามที่อยู่ Banger ปฏิเสธการส่งภายหลังถึงที่อยู่ที่ระงับจากทุกส่วนของพื้นที่ทำงาน - สิ่งที่คุณต้องทำ ห้ามลบ ซ่อน หรือทำให้ลิงก์ยกเลิกใช้ไม่ได้ หรือบังคับให้เข้าสู่ระบบ ชำระเงิน หรือให้ข้อมูลมากกว่าที่อยู่อีเมลเพื่อยกเลิก หากมีผู้ขอยกเลิกด้วยการตอบกลับหรือช่องทางอื่น ให้ดำเนินการโดยเร็ว และไม่เกินระยะเวลาที่กฎหมายอนุญาต ภายใต้ CAN-SPAM Act ของสหรัฐอเมริกาคือสิบวันทำการ
- อีเมลผลิตภัณฑ์ Banger ถืออีเมลผลิตภัณฑ์ที่ส่งจากซอฟต์แวร์ เช่น ใบเสร็จ การรีเซ็ตรหัสผ่าน และประกาศบัญชี เป็นอีเมลธุรกรรม จึงไม่มีลิงก์ยกเลิกอีเมลการตลาด ส่งอีเมลผลิตภัณฑ์เพื่อธุรกรรมหรือความสัมพันธ์ที่แท้จริงเท่านั้น หากวัตถุประสงค์หลักคือส่งเสริมการขาย ให้ส่งเป็นแคมเปญ หรือเส้นทาง เพื่อให้มีการยกเลิกรับข่าวสาร
5. ระบุตัวตนอย่างถูกต้อง
- ใช้ชื่อและที่อยู่ From ที่อยู่ Reply-To และข้อมูลการกำหนดเส้นทางที่ถูกต้องซึ่งระบุตัวคุณหรือธุรกิจ
- ส่งเฉพาะจากโดเมนและกล่องจดหมายที่เป็นเจ้าของหรือได้รับอนุญาต ห้ามปลอมแปลงหรือแอบอ้างบุคคล แบรนด์ หรือองค์กรอื่น
- ใช้หัวเรื่องที่สะท้อนเนื้อหาอีเมลอย่างตรงไปตรงมา
- ใส่ชื่อบริษัทและที่อยู่ไปรษณีย์ที่ถูกต้องในอีเมลการตลาด Banger กำหนดให้มีทั้งสองอย่างในส่วนท้ายแบรนด์ของผลิตภัณฑ์ก่อนปล่อยแคมเปญ หรือเปิดใช้เส้นทางที่มีขั้นตอนแคมเปญ
- ระบุว่าอีเมลเป็นโฆษณาเมื่อกฎหมายกำหนด
6. กฎหมายป้องกันสแปมและความเป็นส่วนตัว
คุณรับผิดชอบการปฏิบัติตามกฎหมายทุกฉบับที่ใช้กับคุณและผู้รับอีเมล โดยขึ้นกับที่ตั้งของคุณและผู้รับ ซึ่งรวมถึง:
- สหรัฐอเมริกา – CAN-SPAM Act: ห้ามข้อมูลส่วนหัวหรือหัวเรื่องเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด ต้องมีที่อยู่ไปรษณีย์ที่ถูกต้อง ช่องทางปฏิเสธที่ชัดเจน และดำเนินการยกเลิกภายในสิบวันทำการ
- สหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร – GDPR, UK GDPR และกฎ ePrivacy/PECR: ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล ความยินยอมล่วงหน้าสำหรับการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ถึงบุคคลเป็นส่วนใหญ่ ข้อมูลชัดเจนเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล และเคารพสิทธิ์เจ้าของข้อมูล
- บราซิล – LGPD: ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล ความโปร่งใสเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล และเคารพสิทธิ์เจ้าของข้อมูล รวมถึงสิทธิ์ถอนความยินยอม
- แคนาดา – CASL: ความยินยอมโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยายก่อนส่งข้อความอิเล็กทรอนิกส์เชิงพาณิชย์ ระบุผู้ส่งพร้อมข้อมูลติดต่อ และกลไกยกเลิกรับข่าวสารที่ดำเนินการภายในสิบวันทำการ
สรุปนี้ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย กฎแต่ละพื้นที่แตกต่างกัน และคุณควรขอคำแนะนำเรื่องหน้าที่ของตนเอง
7. เนื้อหาและการใช้งานต้องห้าม
ห้ามใช้ Banger ส่ง โฮสต์ หรือเชื่อมโยงไปยัง:
- ฟิชชิง การขโมยข้อมูลรับรอง มัลแวร์ หรือลิงก์ที่ออกแบบเพื่อหลอกผู้รับ
- การฉ้อโกง การหลอกลวง โครงการพีระมิดหรือหลายระดับ หรือคำกล่าวอ้างหลอกลวงเกี่ยวกับสุขภาพ การเงิน หรือรายได้
- เนื้อหาที่ผิดกฎหมายในที่ส่งหรือรับ หรือส่งเสริมสินค้าและบริการผิดกฎหมาย
- สื่อการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก หรือเนื้อหาใดที่ทำให้ผู้เยาว์เป็นวัตถุทางเพศ
- การคุกคาม การข่มขู่ ถ้อยคำเกลียดชัง หรือเนื้อหาส่งเสริมความรุนแรง
- ภาพส่วนตัวทางเพศที่แบ่งปันโดยไม่ได้รับความยินยอมจากบุคคลในภาพ
- เนื้อหาละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา ความเป็นส่วนตัว หรือสิทธิ์ในชื่อและภาพลักษณ์ของผู้อื่น หรือ
- อีเมลเชิงพาณิชย์จำนวนมากที่ผู้รับไม่ได้ร้องขอ
สิ่งต่อไปนี้ต้องได้รับอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรจากเราก่อนส่งผ่าน Banger และเราอาจหยุดการส่งในหมวดเหล่านี้จนตรวจทานแล้ว ได้แก่ เนื้อหาทางเพศที่โจ่งแจ้ง การพนัน ข้อเสนอคริปโทเคอร์เรนซี การซื้อขาย หรือการลงทุน สินเชื่อเงินด่วนหรือเงินกู้ดอกเบี้ยสูงอื่น การทวงหนี้ และการติดต่ออัตโนมัติถึงผู้ที่ไม่ได้ขอรับข้อความจากคุณ
คุณต้องไม่:
- หมุนเวียนโดเมน กล่องจดหมาย หรือพื้นที่ทำงานเพื่อกระจายการร้องเรียนหรือหลีกเลี่ยงการระงับการส่งและขีดจำกัด
- ใช้ Banger เป็น open relay หรือส่งแทนบุคคลภายนอกที่ไม่อยู่ในพื้นที่ทำงาน
- สร้างพื้นที่ทำงานเพื่อหลีกเลี่ยงการระงับ หรือ
- ตรวจสอบ ทดสอบ หรือส่งไปยังที่อยู่อีเมลเพื่อดูว่ามีอยู่จริงหรือไม่
Banger ตรวจอีเมลขาออกด้วยตัวกรองสแปมและปฏิเสธข้อความที่มีคะแนนบ่งชี้ว่าเหมือนสแปม
8. อีเมลตีกลับ การร้องเรียน และชื่อเสียงผู้ส่ง
อัตราตีกลับและร้องเรียนสูงกระทบโอกาสส่งถึงกล่องจดหมายของคุณและลูกค้า Banger ทุกราย Banger ดำเนินการอัตโนมัติ:
- การระงับการส่ง เมื่อเซิร์ฟเวอร์ผู้รับปฏิเสธที่อยู่อย่างถาวร (ตีกลับถาวร) หรือผู้รับรายงานอีเมลเป็นสแปม Banger ระงับการส่งถึงที่อยู่นั้นทั่วพื้นที่ทำงานและปฏิเสธการส่งภายหลัง การตีกลับชั่วคราว เช่น กล่องจดหมายเต็ม ไม่ทำให้ระงับการส่ง
- การร้องเรียนอีเมลระหว่างบุคคล การร้องเรียนสแปมเพียงครั้งเดียวเกี่ยวกับอีเมลที่ส่งจากกล่องจดหมายทำให้กล่องจดหมายนั้นถูกระงับ
- การร้องเรียนอีเมลจำนวนมาก สำหรับแคมเปญ และเส้นทาง Banger ระงับกล่องจดหมายผู้ส่งเมื่อได้รับการร้องเรียนสแปมอย่างน้อย 3 ครั้ง และจำนวนดังกล่าวคิดเป็นอย่างน้อย 0.3% ของผู้รับอีเมลจำนวนมากของกล่องจดหมายนั้นใน 24 ชั่วโมงก่อนหน้า
- ผลของการระงับ กล่องจดหมายที่ถูกระงับส่งไม่ได้ ผู้ดูแลพื้นที่ทำงานเปิดใช้อีกครั้งได้หลังรับทราบการร้องเรียน ให้แก้ต้นเหตุก่อน
- คำเตือน Banger แจ้งเมื่ออัตราตีกลับเกิน 2% หรืออัตราร้องเรียนเกิน 0.1% และระบุว่าเป็นวิกฤตเมื่ออัตราร้องเรียนตั้งแต่ 0.3% หรืออัตราตีกลับตั้งแต่ 5% ผู้ให้บริการกล่องจดหมายรายใหญ่คาดหวังให้ผู้ส่งจำนวนมากรักษาอัตราร้องเรียนต่ำกว่า 0.1% และไม่ถึง 0.3% เลย
- ขีดจำกัด Free ส่งได้สูงสุด 100 ฉบับต่อวัน ทุกแพ็กเกจมีโควตาการส่งรายเดือนตามข้อกำหนดการให้บริการ
9. การบังคับใช้
หากเชื่อว่าคุณหรือเอเจนต์ละเมิดนโยบาย หรือการส่งของคุณทำให้ผู้รับ โครงสร้างพื้นฐาน Banger หรือโอกาสส่งถึงกล่องจดหมายของลูกค้าอื่นเสี่ยง เราอาจดำเนินการต่อไปนี้ โดยแจ้งล่วงหน้าหรือไม่ก็ได้ตามความเร่งด่วนและความรุนแรง:
- ปฏิเสธหรือพักข้อความเฉพาะฉบับ และระงับการส่งถึงที่อยู่
- หยุดแคมเปญ, เส้นทาง หรือช่องทางส่ง
- ระงับกล่องจดหมายหรือโดเมนผู้ส่ง
- จำกัดฟีเจอร์หรือลดขีดจำกัดการส่ง
- ระงับพื้นที่ทำงาน หรือ
- ยุติบัญชีตามข้อกำหนดการให้บริการ
โดยปกติเราจะแจ้งสิ่งที่เกิดขึ้นและวิธีแก้ เราอาจรายงานเนื้อหาหรือกิจกรรมผิดกฎหมายต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง การบังคับใช้ไม่ทำให้มีสิทธิ์คืนเงิน เว้นแต่ข้อกำหนดการให้บริการหรือกฎหมายกำหนด
10. การรายงานการใช้งานในทางที่ผิด
หากได้รับอีเมลที่ไม่ต้องการซึ่งส่งผ่าน Banger คุณใช้ลิงก์ยกเลิกรับข่าวสารในอีเมลได้ หากต้องการรายงานสแปม ฟิชชิง หรือการใช้งานในทางที่ผิดอื่น ส่งอีเมลถึง hello@team.bangermail.com พร้อมข้อความครบถ้วนและส่วนหัวหากทำได้ เราตรวจทานทุกรายงาน
11. การเปลี่ยนแปลง
เราอาจปรับปรุงนโยบายเมื่อ Banger กฎหมาย หรือข้อกำหนดผู้ให้บริการกล่องจดหมายเปลี่ยน จะปรับวันที่ข้างต้น และเมื่อเปลี่ยนสาระสำคัญ จะแจ้งผู้ดูแลพื้นที่ทำงานก่อนมีผล