Política de Uso Aceptable y Antispam de Banger

Esta Política de Uso Aceptable y Antispam (la Política) explica qué puedes y qué no puedes hacer con Banger. Forma parte de nuestros Términos de Servicio. Se aplica a ti, a todas las personas de tu workspace y a cada agente de IA, clave de API, automatización, Journey o integración que actúe en nombre de tu workspace.

1. Eres responsable de tus agentes

Banger está diseñado para que lo operen agentes de IA. Un agente conectado a tu workspace mediante el servidor MCP o una clave de API actúa por ti. Todo lo que envía, importa o cambia se considera como si lo hubieras hecho tú, y esta Política se le aplica íntegramente.

Elige qué acciones necesitan la aprobación de una persona y revisa lo que proponen tus agentes. Banger siempre pide a una persona que apruebe ciertas acciones, como activar un Journey o publicar contenido compartido. Las claves de API del workspace no pueden otorgar aprobaciones que requieren a una persona.
No indiques, instruyas ni configures a un agente para hacer nada que esta Política prohíba, y no uses agentes para eludir los límites o las salvaguardas de Banger.
Si un agente se comporta de forma indebida, pausa o revoca su acceso. Sigues siendo responsable de los mensajes que ya envió.

2. Consentimiento

Envía correo de marketing, incluidos Broadcasts, newsletters y Journeys promocionales, solo a personas que te dieron permiso para escribirles, o cuando la ley aplicable te permita claramente escribirles sin él. Debes poder demostrar cuándo y cómo aceptó cada persona.

Banger te ayuda a mantener ese registro:

Los formularios de suscripción usan doble opt-in de forma predeterminada: los nuevos suscriptores confirman por correo electrónico antes de ser agregados.
Cuando tú o un agente agregan un contacto como suscrito, mediante una importación, la API o MCP, debes confirmar que cuentas con su consentimiento. Banger registra quién lo confirmó y cuándo, y acepta evidencia opcional, como la fuente y el texto que la persona aceptó.
Banger no liberará un Broadcast a contactos suscritos que no tengan un consentimiento confirmado.

Confirmar un consentimiento que no tienes es una violación de esta Política.

3. Listas que no puedes usar

No puedes enviar correo a, importar ni subir direcciones que:

compraste, alquilaste, pediste prestadas, intercambiaste o recibiste de un intermediario de listas o un proveedor de datos;
extrajiste, recolectaste o adivinaste a partir de sitios web, directorios, redes sociales u otras fuentes;
recopilaste para otra finalidad, o bajo otra marca, sin avisar a las personas de que recibirían este correo; o
recibiste de un afiliado o de un tercero que no puede demostrar el consentimiento para tus envíos.

No vuelvas a agregar a personas que se dieron de baja, presentaron quejas o cuyas direcciones tuvieron un rebote permanente, a menos que te den un nuevo consentimiento.

4. Bajas de suscripción

Todo correo de marketing debe permitir que los destinatarios se den de baja de forma fácil y gratuita.

Lo que Banger hace automáticamente. Cada correo de Broadcast y de Journey que envía Banger incluye los encabezados List-Unsubscribe y de baja con un clic (List-Unsubscribe-Post, RFC 8058), y un enlace visible para darse de baja en el idioma del destinatario cuando el correo aún no lo contiene. Cuando alguien se da de baja, Banger suprime de inmediato la dirección en todo tu workspace, marca el contacto como dado de baja y detiene cualquier secuencia en la que estuviera. Banger rechaza los envíos posteriores a una dirección suprimida desde cualquier parte de tu workspace.
Lo que debes hacer tú. No elimines, ocultes ni inutilices el enlace para darse de baja, ni obligues a las personas a iniciar sesión, pagar o dar algo más que su dirección de correo electrónico para irse. Si alguien pide darse de baja respondiendo al correo o por cualquier otro canal, atiende la solicitud con prontitud y, en todo caso, dentro del plazo que permita la ley. Según la Ley CAN-SPAM de los Estados Unidos, ese plazo es de diez días hábiles.
Correo de producto. Banger trata el correo de producto enviado desde tu software, como recibos, restablecimientos de contraseña y avisos de cuenta, como transaccional, y no lleva un enlace de baja de marketing. Envía correo de producto solo con fines transaccionales o de relación genuinos. Si el propósito principal de un correo es promocional, envíalo como Broadcast o Journey para que incluya la opción de darse de baja.

5. Identifícate con honestidad

Usa nombres y direcciones de remitente (From), direcciones de respuesta (Reply-To) e información de enrutamiento precisos que te identifiquen a ti o a tu negocio.
Envía solo desde dominios y buzones que te pertenezcan o que estés autorizado a usar. No suplantes ni te hagas pasar por otra persona, marca u organización.
Usa líneas de asunto que reflejen con honestidad el contenido del correo.
Incluye el nombre de tu empresa y una dirección postal válida en el correo de marketing. Banger exige ambos en el pie de marca de tu producto antes de que se pueda liberar un Broadcast o activar un Journey con pasos de Broadcast.
Identifica un correo como publicidad cuando la ley lo exija.

6. Leyes antispam y de privacidad

Eres responsable de cumplir todas las leyes que se apliquen a ti y a las personas a las que escribes. Según dónde estén tú y tus destinatarios, estas incluyen:

Estados Unidos – Ley CAN-SPAM: nada de información de encabezado ni líneas de asunto falsas o engañosas, una dirección postal válida, una forma clara de darse de baja y bajas atendidas en un plazo de diez días hábiles.
Unión Europea y Reino Unido – RGPD (GDPR), RGPD del Reino Unido y normas de ePrivacy/PECR: una base legal para el tratamiento, consentimiento previo para la mayor parte del marketing electrónico dirigido a personas físicas, información clara sobre cómo usas los datos personales y respeto de los derechos de los titulares de los datos.
Brasil – LGPD (Ley General de Protección de Datos): una base legal para el tratamiento, transparencia sobre cómo se usan los datos personales y respeto de los derechos de los titulares de los datos, incluido el derecho a revocar el consentimiento.
Canadá – CASL (Ley Canadiense Antispam): consentimiento expreso o implícito antes de enviar mensajes electrónicos comerciales, identificación del remitente con información de contacto y un mecanismo para darse de baja que se atienda en un plazo de diez días hábiles.

Este resumen no constituye asesoramiento legal. Las normas locales varían, y debes obtener tu propio asesoramiento sobre tus obligaciones.

7. Contenido y usos prohibidos

No puedes usar Banger para enviar, alojar ni enlazar:

phishing, robo de credenciales, malware o enlaces diseñados para engañar a los destinatarios;
fraudes, estafas, esquemas piramidales o multinivel, o afirmaciones engañosas sobre salud, finanzas o ganancias;
contenido ilegal en el lugar desde donde lo envías o donde se recibe, o que promueva bienes o servicios ilegales;
material de abuso sexual infantil, o cualquier contenido que sexualice a menores;
acoso, amenazas, discurso de odio o contenido que promueva la violencia;
imágenes íntimas compartidas sin el consentimiento de la persona que aparece en ellas;
contenido que infrinja la propiedad intelectual, la privacidad o los derechos de imagen de otra persona; ni
correo comercial masivo no solicitado.

Lo siguiente requiere nuestra aprobación por escrito antes de enviarlo a través de Banger, y podemos pausar los envíos de estas categorías hasta revisarlos: contenido sexualmente explícito; apuestas; ofertas de criptomonedas, trading o inversión; préstamos de día de pago u otros préstamos de alto interés; cobranza de deudas; y contactos automatizados con personas que no pidieron recibir noticias tuyas.

Tampoco puedes:

rotar dominios, buzones o workspaces para repartir las quejas o evitar supresiones y límites;
usar Banger como relay abierto ni enviar en nombre de terceros que no forman parte de tu workspace;
crear workspaces para eludir una suspensión; ni
sondear, probar o enviar correo a direcciones para comprobar si existen.

Banger revisa el correo saliente con un filtro de spam y rechaza los mensajes que obtienen una puntuación propia del spam.

8. Rebotes, quejas y reputación del remitente

Las tasas altas de rebote y de quejas perjudican tu entregabilidad y la de todos los demás clientes de Banger. Banger actúa sobre ellas automáticamente:

Supresión. Cuando el servidor de un destinatario rechaza una dirección de forma permanente (un rebote permanente), o un destinatario marca tu correo como spam, Banger suprime esa dirección en todo tu workspace y rechaza los envíos posteriores a ella. Los rebotes temporales, como un buzón lleno, no se suprimen.
Quejas sobre correo de persona a persona. Una sola queja por spam sobre correo enviado desde un buzón suspende ese buzón.
Quejas sobre correo masivo. En el caso de Broadcasts y Journeys, Banger suspende el buzón que envía cuando recibe al menos 3 quejas por spam y esas quejas alcanzan al menos el 0.3% de los destinatarios masivos del buzón en las 24 horas anteriores.
Qué significa una suspensión. Un buzón suspendido no puede enviar. Un administrador del workspace puede reactivarlo después de reconocer la queja. Corrige primero la causa.
Advertencias. Banger te avisa cuando tu tasa de rebote supera el 2% o tu tasa de quejas supera el 0.1%, y marca como crítica una tasa de quejas igual o superior al 0.3% o una tasa de rebote igual o superior al 5%. Los principales proveedores de buzones esperan que los remitentes masivos mantengan la tasa de quejas por debajo del 0.1% y que nunca lleguen al 0.3%.
Límites. El plan Free puede enviar hasta 100 correos al día. Todos los planes tienen un cupo mensual de envío, descrito en los Términos de Servicio.

9. Medidas de cumplimiento

Si creemos que tú o tus agentes violaron esta Política, o que tus envíos ponen en riesgo a los destinatarios, la infraestructura de Banger o la entregabilidad de otros clientes, podemos tomar cualquiera de las siguientes medidas, con o sin aviso previo según la urgencia y la gravedad:

rechazar o retener mensajes individuales, y suprimir direcciones;
pausar un Broadcast, un Journey o un canal de envío;
suspender un buzón o un dominio de envío;
restringir funciones o reducir los límites de envío;
suspender el workspace; o
terminar tu cuenta conforme a los Términos de Servicio.

Por lo general, te informaremos qué ocurrió y cómo corregirlo. Podemos denunciar contenido o actividad ilegal ante las autoridades correspondientes. Las medidas de cumplimiento no te dan derecho a un reembolso, salvo cuando los Términos de Servicio o la ley lo exijan.

10. Denunciar abusos

Si recibiste correo no deseado enviado a través de Banger, puedes usar el enlace para darte de baja que aparece en el correo. Para denunciar spam, phishing u otros abusos, escribe a hello@team.bangermail.com e incluye el mensaje completo con sus encabezados si puedes. Revisamos cada denuncia.

11. Cambios

Podemos actualizar esta Política a medida que cambien Banger, la ley o los requisitos de los proveedores de buzones. Actualizaremos la fecha que aparece arriba y, cuando un cambio sea sustancial, lo notificaremos a los administradores del workspace antes de que entre en vigor.