Policy för acceptabel användning och mot spam

Denna policy för acceptabel användning och mot spam (Policyn) förklarar vad du får och inte får göra med Banger. Den ingår i våra användarvillkor. Den gäller dig, alla i din arbetsyta och varje AI-agent, API-nyckel, automatisering, flöde eller integration som handlar för arbetsytans räkning.

1. Du ansvarar för dina agenter

Banger är byggt för att hanteras av AI-agenter. En agent ansluten till din arbetsyta via MCP-servern eller en API-nyckel handlar för din räkning. Allt den skickar, importerar eller ändrar betraktas som om du gjort det själv, och denna Policy gäller det fullt ut.

• Välj vilka åtgärder som kräver mänskligt godkännande och granska agenternas förslag. Banger ber alltid en person att godkänna vissa åtgärder, som att aktivera ett flöde eller publicera delat innehåll. Arbetsytans API-nycklar kan inte lämna godkännanden som kräver en människa.
• Ge inte instruktioner eller promptar till en agent och konfigurera den inte att göra något som denna Policy förbjuder. Använd inte agenter för att kringgå Bangers gränser eller skyddsåtgärder.
• Om en agent beter sig fel ska du pausa den eller återkalla dess åtkomst. Du ansvarar fortfarande för meddelanden den redan skickat.

2. Samtycke

Skicka marknadsföringsmejl, inklusive utskick, nyhetsbrev och marknadsförande flöden, endast till personer som gett dig tillstånd att mejla dem eller när tillämplig lag tydligt tillåter utskick utan sådant tillstånd. Du måste kunna visa när och hur varje person samtyckte.

Banger hjälper dig att bevara dokumentationen:

• Registreringsformulär använder som standard dubbel bekräftelse: nya prenumeranter bekräftar via e-post innan de läggs till.
• När du eller en agent lägger till en kontakt som prenumerant via import, API eller MCP måste du bekräfta att du har kontaktens samtycke. Banger registrerar vem som bekräftade och när samt tar emot valfria bevis såsom källan och formuleringen som personen godkände.
• Banger släpper inte ett utskick till prenumererande kontakter utan bekräftat samtycke.

Att bekräfta ett samtycke du inte har bryter mot denna Policy.

3. Listor du inte får använda

Du får inte skicka till, importera eller ladda upp adresser som du:

• köpt, hyrt, lånat, bytt till dig eller fått från en listmäklare eller dataleverantör;
• skrapat, samlat in automatiskt eller gissat från webbplatser, kataloger, sociala nätverk eller andra källor;
• samlat in för ett annat ändamål eller under ett annat varumärke utan att berätta för personerna att de skulle få denna e-post; eller
• fått från en partner eller tredje part som inte kan visa samtycke till dina utskick.

Lägg inte till personer på nytt som avregistrerat sig, klagat eller vars adresser gett permanenta studsar, om de inte ger nytt samtycke.

4. Avregistreringar

Varje marknadsföringsmejl måste låta mottagare avregistrera sig enkelt och utan kostnad.

• Vad Banger gör automatiskt. Varje utskicks- och flödesmejl som Banger skickar innehåller huvudena List-Unsubscribe och avregistrering med ett klick (List-Unsubscribe-Post, RFC 8058) samt en synlig avregistreringslänk på mottagarens språk när mejlet inte redan har en sådan. När någon avregistrerar sig spärrar Banger omedelbart adressen för hela arbetsytan, markerar kontakten som avregistrerad och stoppar alla sekvenser den ingick i. Banger nekar senare utskick till en spärrad adress från alla delar av arbetsytan.
• Vad du måste göra. Ta inte bort, dölj eller förstör avregistreringslänken och kräv inte inloggning, betalning eller fler uppgifter än e-postadressen för att avregistrera sig. Om någon ber om avregistrering genom att svara eller via en annan kanal ska du genomföra begäran omgående och alltid inom den tid lagen tillåter. Enligt USA:s CAN-SPAM Act är den tio arbetsdagar.
• Produktmejl. Banger behandlar produktmejl från din programvara, såsom kvitton, lösenordsåterställningar och kontomeddelanden, som transaktionsmejl, och de innehåller ingen avregistreringslänk för marknadsföring. Skicka produktmejl endast för verkliga transaktions- eller relationsändamål. Om huvudsyftet är marknadsföring ska du skicka som ett utskick eller ett flöde så att avregistrering finns med.

5. Identifiera dig ärligt

• Använd korrekta From-namn, adresser, Reply-To-adresser och routningsuppgifter som identifierar dig eller ditt företag.
• Skicka endast från domäner och brevlådor du äger eller har rätt att använda. Förfalska inte avsändare och utge dig inte för att vara en annan person, ett varumärke eller en organisation.
• Använd ämnesrader som ärligt återger mejlets innehåll.
• Inkludera företagsnamn och en giltig postadress i marknadsföringsmejl. Banger kräver båda i produktens varumärkesfot innan ett utskick kan släppas eller ett flöde med utskickssteg kan aktiveras.
• Märk ett mejl som reklam när lagen kräver det.

6. Lagar mot spam och om integritet

Du ansvarar för att följa varje lag som gäller dig och dem du mejlar. Beroende på var du och dina mottagare finns omfattar dessa:

• USA – CAN-SPAM Act: ingen falsk eller vilseledande huvudinformation eller ämnesrad, en giltig postadress, ett tydligt sätt att avregistrera sig och avregistreringar som genomförs inom tio arbetsdagar.
• EU och Storbritannien – GDPR, UK GDPR och ePrivacy/PECR-regler: rättslig grund för behandling, föregående samtycke för merparten av elektronisk marknadsföring till privatpersoner, tydlig information om hur personuppgifter används och respekt för registrerades rättigheter.
• Brasilien – LGPD: rättslig grund för behandling, öppenhet om hur personuppgifter används och respekt för registrerades rättigheter, inklusive rätten att återkalla samtycke.
• Kanada – CASL: uttryckligt eller underförstått samtycke före kommersiella elektroniska meddelanden, identifiering av avsändaren med kontaktuppgifter och en avregistreringsmekanism där begäranden genomförs inom tio arbetsdagar.

Denna sammanfattning är inte juridisk rådgivning. Lokala regler skiljer sig åt, och du bör skaffa egen rådgivning om dina skyldigheter.

7. Förbjudet innehåll och förbjudna användningar

Du får inte använda Banger för att skicka, vara värd för eller länka till:

• nätfiske, insamling av inloggningsuppgifter, skadeprogram eller länkar avsedda att lura mottagare;
• bedrägerier, bluffar, pyramid- eller flernivåupplägg eller vilseledande påståenden om hälsa, ekonomi eller inkomster;
• innehåll som är olagligt där det skickas eller tas emot eller som främjar olagliga varor eller tjänster;
• material med sexuella övergrepp mot barn eller innehåll som sexualiserar minderåriga;
• trakasserier, hot, hatpropaganda eller innehåll som främjar våld;
• intima bilder som delas utan den avbildade personens samtycke;
• innehåll som kränker någon annans immateriella rättigheter, integritet eller rätt till namn och bild; eller
• oönskad kommersiell massutskickad e-post.

Följande kräver vårt skriftliga godkännande innan du skickar dem via Banger, och vi kan pausa utskick i dessa kategorier tills vi granskat dem: sexuellt explicit innehåll; spel om pengar; erbjudanden om kryptovaluta, handel eller investeringar; snabblån eller andra lån med hög ränta; inkasso; och automatiserad kontakt med personer som inte bett att få höra från dig.

Du får inte heller:

• växla mellan domäner, brevlådor eller arbetsytor för att sprida klagomål eller undvika spärrar och gränser;
• använda Banger som ett öppet relä eller skicka för tredje parter som inte ingår i arbetsytan;
• skapa arbetsytor för att kringgå en avstängning; eller
• sondera, testa eller skicka till adresser för att kontrollera om de finns.

Banger kontrollerar utgående e-post med ett spamfilter och nekar meddelanden vars poäng visar att de liknar spam.

8. Studsar, klagomål och avsändarrykte

Höga studs- och klagomålsnivåer skadar din leveransbarhet och alla andra Banger-kunders. Banger agerar automatiskt:

• Spärrning. När mottagarens server permanent avvisar en adress (en permanent studs) eller en mottagare anmäler ditt mejl som spam spärrar Banger adressen för hela arbetsytan och nekar senare utskick till den. Tillfälliga studsar, såsom en full brevlåda, leder inte till spärrning.
• Klagomål på e-post mellan personer. Ett enda spamklagomål på e-post som skickats från en brevlåda stänger av den brevlådan.
• Klagomål på massutskick. För utskick och flöden stänger Banger av den sändande brevlådan när den får minst 3 spamklagomål och dessa utgör minst 0.3% av brevlådans massutskicksmottagare under föregående 24 timmar.
• Vad en avstängning innebär. En avstängd brevlåda kan inte skicka. En arbetsyteadministratör kan återaktivera den efter att ha bekräftat klagomålet. Åtgärda orsaken först.
• Varningar. Banger varnar när studsfrekvensen är över 2% eller klagomålsfrekvensen över 0.1% och markerar en klagomålsfrekvens på minst 0.3% eller en studsfrekvens på minst 5% som kritisk. Stora brevlådeleverantörer förväntar sig att massavsändare håller klagomålsfrekvensen under 0.1% och aldrig når 0.3%.
• Gränser. Free kan skicka upp till 100 mejl om dagen. Alla abonnemang har en månatlig utskickskvot som beskrivs i användarvillkoren.

9. Åtgärder vid överträdelser

Om vi anser att du eller dina agenter brutit mot denna Policy eller att dina utskick innebär risk för mottagare, Bangers infrastruktur eller andra kunders leveransbarhet kan vi vidta följande åtgärder, med eller utan förhandsmeddelande beroende på hur brådskande och allvarlig situationen är:

• neka eller hålla kvar enskilda meddelanden och spärra adresser;
• pausa ett utskick, ett flöde eller en utskickskanal;
• stänga av en brevlåda eller avsändardomän;
• begränsa funktioner eller sänka utskicksgränser;
• stänga av arbetsytan; eller
• avsluta ditt konto enligt användarvillkoren.

Vi berättar vanligtvis vad som hänt och hur du kan åtgärda det. Vi kan anmäla olagligt innehåll eller olagliga aktiviteter till behöriga myndigheter. Åtgärderna ger inte rätt till återbetalning utom när användarvillkoren eller lagen kräver det.

10. Rapportera missbruk

Om du fått oönskad e-post skickad via Banger kan du använda avregistreringslänken i mejlet. Rapportera spam, nätfiske eller annat missbruk till hello@team.bangermail.com och inkludera om möjligt hela meddelandet med dess huvuden. Vi granskar varje rapport.

11. Ändringar

Vi kan uppdatera denna Policy när Banger, lagen eller brevlådeleverantörernas krav ändras. Vi uppdaterar datumet ovan och meddelar arbetsytans administratörer innan en väsentlig ändring träder i kraft.