Servicevoorwaarden

Deze Servicevoorwaarden regelen uw gebruik van Banger: de website bangermail.com, de webapp app.bangermail.com, de Banger-API en MCP-server en gerelateerde diensten aangeboden door BangerMail Inc. (Banger, wij, ons). Door een account aan te maken, een agent te koppelen of Banger anderszins te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden, inclusief ons Beleid voor aanvaardbaar gebruik en antispam en ons Privacybeleid.

1. Toelating en bevoegdheid

U mag Banger alleen gebruiken als u een bindende overeenkomst kunt sluiten en minstens zestien jaar oud bent. Als u Banger namens een bedrijf of andere organisatie gebruikt, bevestigt u dat u bevoegd bent die organisatie aan deze Voorwaarden te binden. “U” omvat dan ook die organisatie.

2. De dienst

Banger is een e-mailsysteem dat u en de AI-agents die u machtigt kunnen bedienen. Het omvat mailboxen op uw domeinen, product- en transactionele e-mail vanuit uw software, campagnes en Journeys voor uw contacten, contactlijsten en aanmeldformulieren en het instellen van de bijbehorende verzenddomeinen. U kunt Banger gebruiken via de webapp, de API en de MCP-server, en in de webapp het werk van agents controleren, goedkeuren, bewerken of stoppen.

Functies veranderen in de loop van de tijd. Sommige functies kunnen als bèta of preview worden aangeduid; ze kunnen minder betrouwbaar zijn en worden gewijzigd of verwijderd.

3. Accounts, werkruimten en beheerders

• U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van uw aanmeldmethoden, API-sleutels en agentverbindingen en voor alle activiteit binnen uw account en werkruimte.
• Een werkruimte bevat uw producten, domeinen, mailboxen, contacten, inhoud, instellingen en facturering. Werkruimtebeheerders kunnen leden toevoegen of verwijderen, agents en providers koppelen, goedkeuringen en automatiseringen instellen en werkruimtegegevens inzien.
• Laat het ons onmiddellijk weten via security@team.bangermail.com als u vermoedt dat uw account, een API-sleutel of een agentverbinding is gecompromitteerd.

4. AI-agents, API-sleutels en MCP-verbindingen

Banger is ontworpen om namens u door AI-agents te worden bediend, zoals een assistent die via de Banger MCP-server is gekoppeld of software die een Banger API-sleutel gebruikt.

• Agents handelen namens u. Alles wat een agent doet met een verbinding of sleutel die u hebt gemachtigd, waaronder concepten schrijven, verzenden, antwoorden, contacten importeren, domein- of DNS-instellingen wijzigen of een abonnement kopen, geldt als uw handeling. U bent verantwoordelijk voor wat uw agents verzenden en doen, alsof u het zelf hebt gedaan.
• Goedkeuringen beschermen u. Banger laat u voor bepaalde acties menselijke goedkeuring verplicht stellen. Sommige acties vereisen die altijd. U kiest hoeveel u controleert en blijft verantwoordelijk voor acties die u goedkeurt en voor acties die u zonder controle laat uitvoeren.
• Houd controle over toegang. U kunt gekoppelde agents en API-sleutels altijd bekijken en intrekken. Intrekking stopt toekomstige acties; reeds verzonden berichten worden niet ongedaan gemaakt.
• Agents van derden vallen onder uw verantwoordelijkheid. De AI-assistent of software die u aan Banger koppelt, wordt door u of een derde geleverd, niet door Banger, en valt onder eigen voorwaarden. Banger is niet verantwoordelijk voor instructies, fouten of resultaten daarvan, maar de Banger-beveiligingsmaatregelen in deze Voorwaarden en het Beleid voor aanvaardbaar gebruik en antispam blijven van toepassing op alles wat deze via Banger verzendt.

5. Uw domeinen, mailboxen en gekoppelde providers

• U mag alleen domeinen en mailboxen toevoegen die u bezit of bevoegd bent te gebruiken. Wanneer u Banger of een agent vraagt DNS-records te wijzigen of verzending in te stellen, geeft u toestemming voor die wijzigingen voor dat domein.
• Als u een externe provider koppelt, zoals een Google-account, moet u daartoe bevoegd zijn. U geeft Banger toestemming gegevens te benaderen en de handelingen uit te voeren die vallen binnen de rechten die u tijdens de toestemmingsprocedure van die provider verleent. U kunt toegang altijd intrekken in de instellingen van de provider zelf, bijvoorbeeld uw Google-accountmachtigingen.
• U bent verantwoordelijk voor berichten die via Banger vanuit uw domeinen en mailboxen worden verzonden.

6. Uw inhoud

In de verhouding tussen u en Banger behoudt u uw rechten op de inhoud die u aan Banger verstrekt of ermee verwerkt, waaronder berichten, contacten, sjablonen en merkmateriaal (Klantinhoud). U verleent Banger de beperkte rechten die nodig zijn om Klantinhoud te hosten, op te slaan, te verwerken, over te dragen en weer te geven om de dienst te leveren, te beveiligen en te ondersteunen.

U verklaart dat u beschikt over alle benodigde rechten, machtigingen en, waar vereist, toestemming voor de Klantinhoud en contactgegevens die u naar Banger brengt, en voor de berichten die u of uw agents verzenden.

7. AI-functies

Sommige Banger-functies gebruiken AI-modellen, bijvoorbeeld om e-mails te ontwerpen, labels voor te stellen, inkomende e-mail te sorteren, geïmporteerde contacten toe te wijzen of inhoud te vertalen. De providers achter deze functies en wat zij ontvangen, staan beschreven in ons Privacybeleid. AI-resultaten kunnen onvolledig of onjuist zijn. Controleer ze voordat u erop vertrouwt, vooral voordat ze naar anderen worden verzonden. Banger gebruikt uw Klantinhoud niet om AI-modellen te trainen.

8. Aanvaardbaar gebruik

Uw gebruik van Banger en dat van uw agents moet voldoen aan ons Beleid voor aanvaardbaar gebruik en antispam, dat onderdeel is van deze Voorwaarden. Samengevat: verzend alleen naar mensen die ermee hebben ingestemd van u te horen, respecteer afmeldingen, identificeer uzelf eerlijk en gebruik Banger niet voor onrechtmatige, misleidende of schadelijke e-mail. U mag ook niet:

• proberen ongeoorloofde toegang te krijgen tot accounts, werkruimten, systemen of gegevens;
• de integriteit of prestaties van Banger verstoren, of proberen verzendlimieten, goedkeuringen, blokkeerlijsten of andere beveiligingsmaatregelen te omzeilen; of
• Banger gebruiken op een manier die toepasselijke wetgeving, rechten van derden of het beleid van gekoppelde providers zoals Google schendt.

9. Abonnementen, kosten en facturering

9.1 Abonnementen

Banger biedt een Free-abonnement en betaalde abonnementen (momenteel Starter, Pro, Business en Scale), plus Enterprise-overeenkomsten op maat. Abonnementen verschillen in hun quota, zoals maandelijkse en dagelijkse verzendingen, opslag, berichtgeschiedenis, imports en ondersteuning; actuele abonnementen, prijzen en quota staan op onze tarievenpagina. Prijzen gelden per werkruimte.

9.2 Factureringsperioden en automatische verlenging

Betaalde abonnementen kunnen jaarlijks of maandelijks worden gefactureerd. De jaarprijs is de hoofdprijs op de tarievenpagina; maandelijkse facturering kost 20% meer. Abonnementen worden vooraf in rekening gebracht en automatisch verlengd aan het einde van elke factureringsperiode voor dezelfde duur, tegen de dan geldende prijs, totdat u opzegt.

Als uw agent vanuit de chat een abonnement betaalt, koopt die betaling een vaste vooruitbetaalde periode van één of twaalf maanden. Een vooruitbetaalde periode wordt niet automatisch verlengd. Na afloop keert de werkruimte terug naar Free, tenzij u extra tijd koopt of een abonnement afsluit.

9.3 Upgrades, downgrades en opzegging

• U kunt via het factureringsportaal upgraden, downgraden of van factureringsperiode wisselen. Abonnementswijzigingen gaan onmiddellijk in. Onze betalingsverwerker berekent naar rato een bedrag of tegoed voor de rest van de huidige periode.
• U kunt op elk moment opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de huidige betaalde periode; tot dan behoudt u het betaalde abonnement, waarna de werkruimte overgaat naar Free.
• Overstappen naar een abonnement met kleinere quota kan beperken wat u kunt verzenden of opslaan. Een downgrade verwijdert geen e-mail die al in uw werkruimte is opgeslagen.

9.4 Betaling

Betalingen worden verwerkt door Stripe. Door een abonnement af te sluiten machtigt u ons via Stripe uw betaalmethode te belasten voor elke factureringsperiode en voor andere kosten die u maakt. Banger slaat geen volledige betaalkaartnummers op. Als een betaling mislukt, kan Stripe opnieuw proberen en behoudt u tijdens die pogingen uw abonnement; als het abonnement uiteindelijk wegens wanbetaling wordt geannuleerd, gaat de werkruimte over naar Free.

9.5 Aanvullend gebruik

Abonnementen hebben momenteel geen gebruiksafhankelijke kosten. Als een betaald abonnement zijn maandelijkse verzendquota bereikt, worden verdere verzendingen geweigerd tot de volgende factureringsperiode of totdat u upgradet (zie sectie 10). Als we gebruiksafhankelijke kosten invoeren, melden we dat vooraf en gelden ze alleen als u ervoor kiest.

9.6 Belastingen

Prijzen worden in Amerikaanse dollars weergegeven en zijn exclusief belastingen. U bent verantwoordelijk voor verkoop-, gebruiks-, omzet-, goederen- en dienstenbelastingen of soortgelijke belastingen op uw aankoop, behalve belastingen op ons inkomen. Waar wij verplicht zijn belasting te innen, wordt die aan uw factuur toegevoegd.

9.7 Terugbetalingen

Kosten worden niet terugbetaald. We geven geen terugbetalingen of tegoeden voor gedeeltelijke factureringsperioden, ongebruikte quota of downgrades, behalve waar de wet dit vereist of deze Voorwaarden anders bepalen.

9.8 Prijswijzigingen

We kunnen onze prijzen wijzigen. Een prijswijziging geldt voor uw abonnement vanaf de volgende verlenging nadat wij u hebben geïnformeerd. We e-mailen u minstens 30 dagen voordat een prijswijziging voor u ingaat. Als u niet akkoord gaat, kunt u opzeggen voordat die ingaat.

9.9 Het Free-abonnement

Free is kosteloos en vereist geen betaalmethode. We kunnen de quota van Free na kennisgeving wijzigen of beëindigen.

10. Abonnementsgrenzen

Als u een abonnementsgrens bereikt, vertraagt of stopt Banger het extra werk en laat het u dat weten, in plaats van e-mail aan te nemen en stilzwijgend te verwijderen:

• Bij Free gaat een campagne die groter is dan het dagelijkse quota verder op de volgende dagen. Andere verzendingen boven het dagelijkse quota worden tot de volgende dag geweigerd met een foutmelding die aangeeft wanneer verzenden wordt hervat.
• Als het maandelijkse verzendquota of de opslag van een werkruimte op is, worden verdere verzendingen via Banger met een foutmelding geweigerd tot de volgende maandperiode, totdat ruimte is vrijgemaakt of totdat u upgradet.
• Een agent of de webapp kan dan een upgrade aanbieden. Er wordt niets in rekening gebracht tenzij u, of een agent die u hebt gemachtigd, ervoor kiest te kopen.

Quota worden gemeten zoals beschreven op de tarievenpagina. We kunnen ook verzendingen vertragen of pauzeren, ongeacht het abonnement, om bezorging te beschermen zoals beschreven in het Beleid voor aanvaardbaar gebruik en antispam.

11. Diensten van derden

Banger gebruikt diensten van derden, waaronder providers voor e-mailbezorging, hosting, opslag, betalingen en AI. Uw gebruik van externe diensten die u koppelt, zoals Google of uw eigen AI-assistent, valt ook onder hun voorwaarden en beleid.

12. Schorsing en beëindiging

We kunnen verzending pauzeren, een mailbox of werkruimte schorsen of uw toegang beëindigen als we redelijkerwijs menen dat u of uw agents deze Voorwaarden of het Beleid voor aanvaardbaar gebruik en antispam hebben geschonden, risico’s voor beveiliging, bezorging of wetgeving hebben veroorzaakt of verschuldigde kosten niet hebben betaald. Waar praktisch en wettelijk mogelijk vertellen we u waarom en geven we u gelegenheid het probleem op te lossen. Handhaving staat uitgebreider beschreven in het Beleid voor aanvaardbaar gebruik en antispam.

U kunt op elk moment stoppen met Banger en uw account verwijderen. Accountverwijdering en gegevensbewaring staan beschreven in het Privacybeleid. Bepalingen die naar hun aard na beëindiging moeten blijven gelden, waaronder verschuldigde kosten, disclaimers en aansprakelijkheidsbeperkingen, blijven van kracht.

13. Disclaimers

Voor zover wettelijk toegestaan wordt Banger geleverd “zoals het is” en “zoals beschikbaar”. We garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid, bezorging in een bepaalde inbox, nauwkeurigheid van AI-resultaten of dat de dienst aan elke eis voldoet of foutloos werkt. Toezeggingen over beschikbaarheid worden, waar aangeboden, in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst vastgelegd.

14. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan zijn BangerMail Inc. en haar verbonden ondernemingen, dienstverleners en licentiegevers niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade, schadevergoedingen met een voorbeeldstellend of bestraffend karakter, of verlies van winst, omzet, goodwill, gegevens of zakelijke kansen, voortvloeiend uit of verband houdend met uw gebruik van Banger.

Voor zover wettelijk toegestaan is onze totale aansprakelijkheid voor alle claims met betrekking tot Banger beperkt tot het hoogste van het bedrag dat u ons voor Banger hebt betaald in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis die tot de claim leidde, of US$100.

15. Wijzigingen in deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Bij een wezenlijke wijziging passen we de datum op deze pagina aan en informeren we u waar passend per e-mail of in het product voordat de wijziging ingaat. Door Banger te blijven gebruiken nadat de bijgewerkte Voorwaarden ingaan, gaat u ermee akkoord.

16. Contact

Vragen over deze Voorwaarden kunt u sturen naar hello@team.bangermail.com.