Audiencia
Listas y segmentos
Las listas son grupos a los que añades personas. Los segmentos son reglas que se actualizan solas. Cuándo usar cada uno y cómo crearlos.
En esta guía 4 secciones
Ambos son audiencias para una Campaña o un disparador de Jornada.
| Lista | Segmento | |
|---|---|---|
| Pertenencia | Añades y quitas personas | Una regla decide, siempre actualizada |
| Útil para | Asistentes a eventos, probadores beta, importaciones | Clientes Pro, inactivos durante 90 días |
Cada producto empieza con una Lista de prueba que solo te incluye a ti. Úsala para probar Campañas y Jornadas.
Listas
- Abre Audiencia › Listas y elige Crear lista. Pon un nombre y una descripción.
- Abre la lista y elige Añadir contactos, o selecciónala durante una importación o en un formulario de suscripción.
Eliminar lista también elimina sus contactos, excepto los que están en otra lista. La confirmación muestra primero las cantidades.
Segmentos
- Abre Audiencia › Segmentos y elige Crear segmento.
- Si quieres, filtra por estado del contacto.
- En Quién, añade hasta 20 condiciones y elige si las personas deben cumplir todas o cualquiera.
- Guarda. La página de detalles muestra la cantidad y una muestra.
Las condiciones dependen del tipo de campo:
- Texto: es, no es, contiene, tiene un valor, está vacío
- Número: es, no es, es mayor que, al menos, menor que, como máximo
- Fecha: es posterior a, es anterior a, está en los últimos N días
- Opción: es, no es, es cualquiera de
- Varias opciones: incluye, es cualquiera de
Las condiciones incompletas se descartan al guardar. Eliminar segmento conserva los contactos.
Quién recibe realmente
Los contactos dados de baja, con rebote, queja o supresión se excluyen automáticamente, aunque estén en la lista o cumplan el segmento. La etapa de audiencia muestra cuántos se excluyeron.
Pruébalo con tu IA
Crea un segmento de contactos suscritos al plan Pro que se registraron en los últimos 30 días y dime cuántos coinciden.