Audiencia
Contactos y campos
Qué es un contacto, los cuatro estados de suscripción, el interés y los campos personalizados para segmentos y personalización.
En esta guía 5 secciones
Un contacto es una dirección de correo en un proyecto. Abre Audiencia › Contactos.
Estados
| Estado | Recibe Campañas | Cómo ocurre |
|---|---|---|
| Suscrito | Sí | Importación, formulario, API o tú, con consentimiento |
| Dado de baja | No | Hizo clic para darse de baja o tú lo cambiaste |
| Rebotados | No | La dirección tuvo un rebote permanente |
| Se quejó | No | Marcó un correo como spam |
Las direcciones con baja, rebote o queja se excluyen automáticamente de las Campañas. Los rebotes y las quejas también añaden la dirección a Supresiones.
Interés
Cada contacto tiene un nivel de interés: Muy comprometidos, Comprometidos, Nueva, En enfriamiento o Inactivo. Cuenta las respuestas y los clics probablemente humanos. Los clics de bots y las aperturas por proxies de privacidad, como los de Apple Mail, no cuentan. Puedes filtrar la lista de contactos por ese nivel.
Edita un contacto
Abre un contacto y después Editar contacto. La dirección no puede cambiar: es la identidad del contacto. Para marcar a alguien como Suscrito, debes confirmar que aceptó recibir correos de Campañas. Eliminar contacto lo elimina de todas las listas y segmentos.
La app no tiene botón para añadir un único contacto. Importa un archivo, usa un formulario de suscripción o pídeselo a tu IA.
Campos
Abre Audiencia › Campos. Los campos aparecen solos cuando llegan datos de importaciones, formularios, tu app o tu IA. Aquí puedes organizarlos.
- Integrados: nombre, apellidos, idioma y zona horaria. El idioma decide qué traducción recibe un contacto.
- Tipos: Texto, Número, Sí / no, Fecha, Una opción, Varias opciones. Cambiar un tipo convierte los valores existentes.
- Usa Añadir un campo para crear uno. Añade “Qué significa” para que tu IA lo use correctamente.
- Oculta un campo para quitarlo de los selectores sin borrar datos.
En el editor de correo, Insertar campo de contacto añade un campo con un valor alternativo para los contactos que no lo tienen, escrito como {{attributes.plan|free}}.
Pruébalo con tu IA
Enumera mis campos de contacto, explica los que no estén claros y muestra cuántos contactos tienen cada uno rellenado.