Público
Contatos e campos
Entenda o que é um contato, os quatro estados de inscrição, o engajamento e os campos personalizados para segmentos e personalização.
Neste guia 5 seções
Um contato é um endereço de e-mail em um projeto. Abra Público › Contatos.
Estados
| Estado | Recebe Disparos | Como acontece |
|---|---|---|
| Inscritos | Sim | Importação, formulário, API ou ação sua, com consentimento |
| Descadastrado | Não | A pessoa clicou para cancelar a inscrição ou você alterou o estado |
| Rejeitados | Não | O endereço teve uma falha permanente de entrega |
| Reclamou | Não | A pessoa marcou um e-mail como spam |
Endereços com inscrição cancelada, falha de entrega ou reclamação são excluídos dos Disparos automaticamente. Falhas de entrega e reclamações também adicionam o endereço a Supressões.
Engajamento
Cada contato tem um nível de engajamento: Muito engajados, Engajados, Novo, Esfriando ou Inativo. Ele considera respostas e cliques provavelmente humanos. Cliques de bots e aberturas por proxies de privacidade, como os do Apple Mail, não contam. Você pode filtrar a lista de contatos por esse nível.
Edite um contato
Abra um contato e depois Editar contato. O endereço de e-mail não pode mudar: ele é a identidade do contato. Para marcar alguém como Inscritos, você precisa confirmar que a pessoa concordou em receber e-mails de Disparo. Excluir contato remove o contato de todas as listas e segmentos.
Não há botão no aplicativo para adicionar um único contato. Importe um arquivo, use um formulário de inscrição ou peça à sua IA.
Campos
Abra Público › Campos. Os campos aparecem automaticamente conforme chegam dados de importações, formulários, seu aplicativo ou sua IA. Aqui você organiza esses campos.
- Integrados: nome, sobrenome, idioma e fuso horário. O idioma determina qual tradução o contato recebe.
- Tipos: Texto, Número, Sim / não, Data, Uma opção, Várias opções. Alterar o tipo converte os valores existentes.
- Use Adicionar campo para criar um campo. Preencha “O que significa” para sua IA usá-lo corretamente.
- Oculte um campo para tirá-lo dos seletores sem excluir os dados.
No editor de e-mail, Inserir campo do contato adiciona um campo com um valor alternativo para contatos que não o têm, escrito como {{attributes.plan|free}}.
Experimente com sua IA
Liste meus campos de contato, explique os que não estiverem claros e mostre quantos contatos têm cada campo preenchido.