Espaço de trabalho e Configurações
Solução de problemas e ajuda
Descubra onde um e-mail ficou parado, corrija as causas comuns e fale com a equipe do Banger.
Neste guia 4 seções
Primeiro confira se está no projeto certo: o nome fica no topo da barra lateral. Não reenvie durante a investigação: quando a causa for resolvida, as duas cópias serão enviadas.
Onde ficou parado?
| Você vê | Confira |
|---|---|
| Não consegue enviar um Disparo | A revisão lista os bloqueios: geralmente domínio, endereço do rodapé ou link de cancelamento de inscrição |
| Aguardando | Aprovações |
| Jornada sem pessoas | Está ativa? O gatilho corresponde? O webhook está conectado? |
| Na fila ou adiado | Agendamento, limite do plano ou frequência e janela de entrega |
| Ignorado | Tradução não ficou pronta a tempo ou o contato está suprimido |
| Enviado, mas não recebido | Logs e depois a pasta de spam do destinatário |
| Envio pausado | Entregabilidade |
| Domínio pendente | Todos os registros exatamente como o Banger mostra e depois Verificar DNS |
| Não consegue enviar para alguém por um endereço Banger | Endereços Banger só enviam para você. Conecte seu domínio |
Rastreie um e-mail
Abra Logs, encontre pelo destinatário e horário e abra a entrada. A linha do tempo mostra até onde chegou. Para um Disparo, confira a aba Destinatários. Para uma Jornada, encontre o contato em Pessoas.
Enviado significa aceito para envio. Entregue significa que o servidor do destinatário aceitou. Nenhum dos dois prova que chegou à caixa de entrada em vez do spam.
Peça ajuda
- Ajuda na parte inferior da barra lateral: escreva o que aconteceu. O Banger anexa espaço de trabalho, tela, navegador e erros recentes, e a equipe responde por e-mail no mesmo dia.
- Configurações › Feedback: relate um defeito, envie comentários ou sugira um recurso, com até 5 capturas de tela ou vídeos.
- Ou peça à sua IA para contatar o suporte do Banger.
Experimente com sua IA
Meu e-mail para jane@example.com desta manhã não chegou. Rastreie e me diga onde parou.