Không gian làm việc và cài đặt
Khắc phục sự cố và nhận trợ giúp
Tìm nơi email bị kẹt, sửa nguyên nhân thường gặp và liên hệ nhóm Banger.
Trong hướng dẫn này 4 phần
Trước hết kiểm tra đúng dự án: tên ở đầu thanh bên. Đừng gửi lại khi đang tìm nguyên nhân: khi hết lỗi, cả hai bản sẽ được gửi.
Kẹt ở đâu?
| Bạn thấy | Kiểm tra |
|---|---|
| Không thể gửi Chiến dịch | Xem xét liệt kê việc chặn: thường là tên miền, địa chỉ chân trang hoặc liên kết hủy đăng ký |
| Đang đợi | Phê duyệt |
| Hành trình không có ai | Đã bật chưa? Điều kiện kích hoạt có khớp không? Webhook đã kết nối chưa? |
| Trong hàng đợi hoặc hoãn | Lịch, giới hạn gói hoặc tần suất và khung giờ gửi |
| Bỏ qua | Bản dịch không kịp sẵn sàng hoặc liên hệ bị chặn gửi |
| Đã gửi nhưng chưa nhận | Nhật ký, rồi thư mục spam của người nhận |
| Gửi tạm dừng | Khả năng gửi đến |
| Tên miền đang chờ | Mọi bản ghi đúng như Banger hiển thị, rồi Kiểm tra DNS |
| Không thể gửi cho người khác từ địa chỉ Banger | Địa chỉ Banger chỉ gửi cho chính bạn. Kết nối tên miền |
Truy vết một email
Mở Nhật ký, tìm theo người nhận và thời gian rồi mở. Dòng thời gian cho thấy đã đi đến đâu. Với Chiến dịch, kiểm tra thẻ Người nhận. Với Hành trình, tìm người trong Mọi người.
Đã gửi nghĩa là đã chấp nhận gửi. Đã giao nghĩa là máy chủ người nhận đã nhận. Không trạng thái nào chứng minh thư vào hộp thư đến thay vì spam.
Nhận trợ giúp
- Trợ giúp ở cuối thanh bên: viết điều xảy ra. Banger đính kèm không gian làm việc, màn hình, trình duyệt và lỗi gần đây, nhóm trả lời qua email trong ngày.
- Cài đặt › Phản hồi: báo lỗi, gửi góp ý hoặc đề xuất tính năng, với tối đa 5 ảnh chụp hoặc video.
- Hoặc nhờ AI liên hệ hỗ trợ Banger giúp bạn.
Thử với AI
Email tôi gửi jane@example.com sáng nay chưa đến. Truy vết và cho biết nó dừng ở đâu.