Espace de travail et Paramètres
Résolution de problèmes et assistance
Trouvez où un e-mail est bloqué, corrigez les causes courantes et contactez l’équipe Banger.
Dans ce guide 4 sections
Vérifiez d’abord le projet : son nom est en haut de la barre latérale. Ne renvoyez pas pendant l’enquête ; une fois la cause résolue, les deux exemplaires partiront.
Où est-il bloqué ?
| Vous voyez | Vérifiez |
|---|---|
| Impossible d’envoyer une Campagne | La vérification indique les blocages : généralement domaine, adresse du pied de page ou lien de désabonnement |
| En attente | Approbations |
| Parcours sans participants | Actif ? Le déclencheur correspond ? Webhook connecté ? |
| En file ou retardé | Planification, limite du forfait ou fréquence et plage de livraison |
| Ignoré | Traduction non prête à temps ou contact supprimé des envois |
| Envoyé mais non reçu | Journaux, puis indésirables du destinataire |
| Envoi en pause | Délivrabilité |
| Domaine en attente | Enregistrements exactement comme dans Banger, puis Vérifier les DNS |
| Impossible d’écrire depuis une adresse Banger | Ces adresses n’écrivent qu’à vous. Connectez votre domaine |
Tracez un e-mail
Ouvrez Journaux, cherchez destinataire et heure, puis ouvrez l’entrée. La chronologie indique jusqu’où il est allé. Pour une Campagne, consultez Destinataires. Pour un Parcours, trouvez la personne dans Personnes.
Envoyé signifie accepté pour envoi. Livré signifie accepté par le serveur destinataire. Aucun des deux ne prouve l’arrivée en boîte de réception plutôt qu’en spam.
Obtenez de l’aide
- Aide en bas de la barre latérale : décrivez le problème. Banger joint espace de travail, écran, navigateur et erreurs récentes ; l’équipe répond par e-mail le jour même.
- Paramètres › Avis: signalez un bug, donnez un avis ou proposez une fonction, avec jusqu’à 5 captures ou vidéos.
- Ou demandez à votre IA de contacter l’assistance Banger.
Essayez avec votre IA
Mon e-mail de ce matin à jane@example.com n’est pas arrivé. Trace-le et indique où il s’est arrêté.