Espacio de trabajo y Configuración
Solución de problemas y ayuda
Encuentra dónde se atasca un correo, corrige las causas comunes y contacta con el equipo de Banger.
En esta guía 4 secciones
Comprueba primero que estás en el proyecto correcto: el nombre está arriba en la barra lateral. No reenvíes mientras investigas: cuando se resuelva la causa, saldrán ambas copias.
¿Dónde se atasca?
| Ves | Comprueba |
|---|---|
| No puedes enviar una Campaña | Revisión enumera los bloqueos: normalmente dominio, dirección del pie o enlace de baja |
| Esperando | Aprobaciones |
| Jornada sin personas | ¿Está activa? ¿Coincide el disparador? ¿Está conectado el webhook? |
| En cola o retrasado | Programación, límite del plan o frecuencia y ventana de entrega |
| Omitido | Traducción no lista a tiempo o contacto suprimido |
| Enviado pero no recibido | Registros y después spam del destinatario |
| Envío pausado | Entregabilidad |
| Dominio pendiente | Cada registro exactamente como lo muestra Banger y después Comprobar DNS |
| No puedes escribir a alguien desde una dirección Banger | Las direcciones Banger solo te escriben a ti. Conecta tu dominio |
Rastrea un correo
Abre Registros, búscalo por destinatario y hora y ábrelo. La cronología muestra hasta dónde llegó. Para una Campaña, revisa Destinatarios. Para una Jornada, busca a la persona en Personas.
Enviado significa aceptado para envío. Entregado significa que el servidor del destinatario lo aceptó. Ninguno demuestra que llegó a la bandeja de entrada en vez de spam.
Pide ayuda
- Ayuda abajo en la barra lateral: describe qué pasó. Banger adjunta espacio de trabajo, pantalla, navegador y errores recientes, y el equipo responde por correo el mismo día.
- Configuración › Comentarios: comunica un fallo, envía comentarios o sugiere una función, con hasta 5 capturas o vídeos.
- O pide a tu IA que contacte con soporte de Banger por ti.
Pruébalo con tu IA
Mi correo a jane@example.com de esta mañana no ha llegado. Rastréalo y dime dónde se detuvo.