ワークスペースと設定
問題の解決とサポート
メールが止まっている場所を確認し、よくある原因を修正してBangerチームに問い合わせます。
このガイドの内容 4セクション
まずサイドバー上部の名前で正しいプロジェクトにいるか確認します。調査中は再送しないでください。原因が解消すると両方が送られます。
どこで止まっているか
| 表示 | 確認すること |
|---|---|
| 一斉配信を送れない | レビューの阻害項目。通常はドメイン、フッターの住所、配信停止リンク |
| 待機中 | 承認 |
| ジャーニーに参加者がいない | 有効か、トリガーが一致するか、Webhookが接続されているか |
| 待機や遅延 | 予約、プラン上限、頻度と配信時間帯 |
| スキップ | 翻訳が間に合わない、または連絡先が抑制されている |
| 送信済みだが届かない | ログ、次に受信者の迷惑メールフォルダー |
| 送信停止 | 到達率 |
| ドメイン確認待ち | 全レコードがBangerの表示と同じか確認し、DNSを確認 |
| Bangerアドレスから相手に送れない | Bangerアドレスは自分宛てのみ。ドメインを接続する |
一通を追跡する
ログで受信者と時刻から探して開きます。時系列で到達地点を確認できます。一斉配信なら受信者、ジャーニーなら受信者でその人を探します。
送信済みは送信用に受理された状態、配信済みは受信者のサーバーが受理した状態です。どちらも迷惑メールではなく受信トレイに入った証拠にはなりません。
サポートを受ける
- サイドバー下部のヘルプで状況を書きます。ワークスペース、画面、ブラウザー、最近のエラーが添付され、チームが当日中にメールで返信します。
- 設定 › フィードバック: バグ報告、フィードバック、機能提案を送れます。画像や動画は最大5つ添付できます。
- AIにBangerサポートへの連絡を依頼することもできます。
AIで試す
今朝jane@example.comに送ったメールが届いていません。追跡して止まった場所を教えてください。