Jornadas
Etapas de Jornada: esperas, marcos e verificações
Espere, aguarde um marco, verifique o progresso, defina metas e entenda como as pessoas saem de uma Jornada.
Neste guia 7 seções
Adicione etapas com + entre as etapas existentes.
Tipos de etapa
| Etapa | O que faz |
|---|---|
| Envia um e-mail | |
| Aguardar | Pausa por 1–365 minutos, horas ou dias |
| Aguardar… | Espera até um prazo, a menos que a pessoa alcance um marco antes |
| Ver o progresso do cliente | Quem corresponde continua; os demais saem |
| Dividir aqui | Envia pessoas por caminhos diferentes para compará-los. Veja Divisões A/B |
Aguarde um marco
Use para lembretes: “Aguarde até 3 dias, a menos que a pessoa já tenha se inscrito.” Escolha o que acontece ao alcançar o marco: Pular lembrete e continuar ou Encerrar esta jornada. Um e-mail de lembrete precisa vir logo depois.
Combinar com a próxima verificação transforma uma espera seguida de verificação em um único marco.
Verifique o progresso do cliente
Compare um campo de contato: é, não é, contém, existe ou não existe. Exemplo: continuar apenas se plan não for pro.
Meta
O último cartão define o sucesso: evento de conversão, evento do produto ou resposta. Alcançá-la encerra a Jornada para aquela pessoa, e a taxa de metas aparece no cartão da Jornada.
Como as pessoas saem
- Alcançam a meta.
- Respondem, cancelam a inscrição ou são suprimidas.
- Não correspondem a uma verificação.
- Concluem a última etapa.
Regras de tempo
- Esperas começam quando a pessoa chega à etapa.
- Suas regras de frequência e janela de entrega podem atrasar os e-mails ainda mais.
- Depois que alguém entra, você não pode reordenar etapas ou alterar o comportamento das esperas. Crie um novo rascunho para isso.
Experimente com sua IA
Na minha Jornada de Integração, após o e-mail de boas-vindas, aguarde até 3 dias, a menos que o campo activated do contato seja yes. Se ele ativar, encerre a Jornada; caso contrário, envie o lembrete.