Journeys
Journey-stappen: wachttijden, mijlpalen en controles
Wachten, wachten op een mijlpaal, voortgang controleren, doelen en de manieren waarop mensen een Journey verlaten.
In deze handleiding 7 onderdelen
Voeg stappen toe met + tussen bestaande stappen.
Soorten stappen
| Stap | Wat die doet |
|---|---|
| Verstuurt een e-mail | |
| Wachten | Pauzeert 1–365 minuten, uren of dagen |
| Wachten op… | Wacht tot een ingestelde tijd, tenzij de persoon eerst een mijlpaal bereikt |
| Voortgang van klanten bekijken | Mensen die voldoen gaan verder, de rest vertrekt |
| Hier splitsen | Stuurt mensen langs verschillende paden om ze te vergelijken. Zie A/B-splitsingen |
Wachten op een mijlpaal
Gebruik dit voor herinneringen: “Wacht maximaal 3 dagen, tenzij ze zich hebben geregistreerd.” Kies wat er gebeurt wanneer ze dat doen: Herinnering overslaan en doorgaan of Deze Journey beëindigen. Direct daarna moet een herinneringsmail komen.
Samenvoegen met volgende controle… maakt van een wachttijd gevolgd door een controle één mijlpaal.
Voortgang van klanten controleren
Vergelijk een contactveld: is, is niet, bevat, bestaat of bestaat niet. Bijvoorbeeld: ga alleen verder als plan niet pro is.
Doel
De laatste kaart bepaalt wat als succes telt: een conversie-event, productevent of antwoord. Als het doel wordt bereikt, stopt de Journey voor die persoon en het doelpercentage verschijnt op de Journey-kaart.
Hoe mensen vertrekken
- Ze bereiken het doel.
- Ze antwoorden, schrijven zich uit of worden onderdrukt.
- Ze voldoen niet aan een controle.
- Ze voltooien de laatste stap.
Timingregels
- Wachttijden beginnen wanneer de persoon de stap bereikt.
- Je regels voor frequentie en bezorgvensters kunnen e-mails verder vertragen.
- Zodra iemand is ingestroomd, kun je stappen niet meer herschikken of het gedrag van wachttijden wijzigen. Maak daarvoor een nieuw concept.
Probeer het met je AI
Wacht in mijn Onboarding-Journey na de welkomstmail maximaal 3 dagen, tenzij het veld activated van het contact yes is. Als de persoon activeert, stop de Journey; verstuur anders de herinneringsmail.